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Abonnement canal plus series via Freebox et abonnement Bein Sport via MyCanal

Julien14978243
Julien14978243
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Nom de l'auteur
Julien14978243
utilisateur
Publié le
1 juin 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
84 vues
il y a 4 mois
sujet
q

Bonjour,

Je suis abonné via Freebox à l'offre Canal plus series à laquelle j'avais accès depuis MyCanal. Pour autant je viens de m'abonner via MyCanal avec le même compte à Bein Sport. Désormais je n'ai plus accès aux contenus de Canal plus séries sur MyCanal. Seul le contenu Bein Sport est disponible

Thème
Services , Compte , myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir Julien,

Est-ce la même adresse mail qui est renseignée pour ces 2 abonnements ?

Le fait d'utiliser la même adresse mail pour 2 abonnements différents peut créer un conflit.

Je vous invite, dans ce cas, à contacter notre Service Clients qui pourra alors faire le nécessaire pour régulariser cela et ainsi faire en sorte que vous puissiez accéder à vos abonnements.