Bonjour, 

Avez-vous effectué un changement récemment ? (changement de box, déménagement, passage à la fibre, etc.). Si oui, le numéro de votre décodeur Free a peut-être changé. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients pour que nos conseillers puissent enregistrer ce changement.

Dans le cas contraire, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.

Tenez-moi informée.