Sujet en attente de réponse
Son sur le live de Mycanal
- bleuazur1987
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Bonjour,
je sollicite votre "aide", car je possède depuis deux jours une TV Hisense dernière génération avec l'application Mycanal préinstallée dedans et le bouton canal sur la télécommande. Seulement, depuis que je l'ai, à chaque fois que je zappe pour regarder une chaine, il n'y a pas de son et je suis obligé d'aller sur la chaine suivante (ou précédente) et revenir sur la chaine qui m'intéresse pour qu'il y ait du son... ça le fait sur n'importe quelle chaine et pratiquement tout le temps.
Aussi, cela m'est arrivé deux fois lorsque j'ai allumé ma télé et que je suis allé sur Mycanal, j'ai un écran noir avec le code erreur suivant : "Erreur DRM-3 / DRM-3;no licence given;611"
Une idée de résolution sur ses deux petits soucis ?
Sinon je tenterai de joindre un conseiller technique dans la journée.
Merci beaucoup
Réponses de la communauté
- bleuazur1987
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Je vais le répéter CENT FOIS qu’on ne peut pas désinstaller / réinstaller une application installée par défaut sur cette TV Hisense dernière génération ?
- bleuazur1987
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Alors que le problème avait été réglé depuis une quinzaine de jours, depuis deux jours, rebelotte !!!! à chaque fois que j'allume la TV et que je vais sur Mycanal et une chaine, nouveau code erreur DRM obligeant de retourner à l'accueil et rezapper sur la chaine....
- Jeanine.
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Bonjour je vous en remercie c'est automatique où je dois faire une manipulation de mon côté ?
- bleuazur1987
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Pour ma part, problème réglé depuis une bonne dizaine de jours !
- Jeanine.
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Bonjour,
Avez-vous des nouvelles?
Pouvez-vous faire un geste sur mon abonnement ?
Merci à vous.
- bleuazur1987
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Et bien je ne paierai pas mes mensualités tant que ce n’est pas réglé. Hors de question de faire ce cirque à chaque fois que je vais sur myCANAL via ma TV !!!
- Jeanine.
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Bonjour,
Même demande et même attente que bleuazur.
Avez vous une date à nous donner?
Merci à vous.
ps : il est vrai que pour le prix...c'est un peu long.
- bleuazur1987
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Et sinon cette mise à jour elle est intervenue ? Car pour moi depuis le 8 juin que je possède la TV Hisense, je rencontre toujours les problèmes de son et un code erreur à chaque fois que j'allume ma TV, que j'appuie sur canal via la télécommande et que je zappe sur une chaine... Je vais pas passer mes journées à chaque fois que j'allume ma TV et que je vais sur Mycanal, à devoir revenir à l'accueil et revenir sur une chaine pour retrouver l'image. Une fois ça pouvait etre acceptable et tolérable, mais TOUS LES JOURS quand on paye un abonnement ça ne peut plus etre toléré !
- Jeanine.
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Bonjour, j ai exactement le même problème de son avec un tv HISENSE 43A63H.
Pensant que c était lié au téléviseur, changement par le vendeur et exactement le même problème. On doit insister plusieurs fois pour que le son arrive.
box RED, fibré, liaison direct par cable rj45 au téléviseur.
Pouvez vous m'aider?
Merci à vous.
