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Écran rouge au lancement de l'application sur Smart TV ?
- Lydia44325825
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Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie.
Cet écran rouge est constaté sur les programmes à la demande et les programmes en direct ou juste sur l'un des deux ?
Merci.
- Lydia44325825
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Merci Quentin pour votre réponse mais c'est ce que j'ai déjà fait je l'ai même désinstaller et réinstaller.
Ça ne fonctionne toujours pas.
Merci quand même.
- QUENTIN52599159
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Merci pour votre réponse
Pour recevoir vos chaînes j'ai téléchargé l'application mycanal sur mon téléviseur
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Quantin,
Mêmes questions que celles posées à lydia. Il faut me donner plus de contexte s'il vous plait.
En temps normal, quel est l'appareil qui vous permet de recevoir nos chaînes ?
L'application myCANAL installée sur votre téléviseur ou le décodeur de votre opérateur internet ?
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Vous recevez bien nos chaînes directement depuis l'application installée sur votre téléviseur ? Ou via votre BOX FAI ?
Merci.
- Lydia44325825
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Polaroid 4k
- Lydia44325825
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Oui le service fonctionne à certains moments de la journée
- Lydia44325825
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Oui le service fonctionne à certains moments de la journée
- Saïd - Equipe CANAL
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Juste pour être certain de comprendre ? C'est l'application myCANAL installée sur votre TV que vous utilisez ou un décodeur TV de votre opérateur internet ?
Merci.
PS : Je ne vois pas la pièce jointe. Pourriez-vous me donner le modèle et la marque de votre téléviseur (en l'écrivant svp) ?
- Lydia44325825
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Bonjour,
Oui ,depuis que j'ai changé d'opérateur internet,de SFR à Free. De plus ça mets un temps fou à s'ouvrir jusqu'à la lecture et puis 3 secondes après écran rouge.
Je vous ai mis en pièce jointe le modèle de la TV ou est branché ma box.
Et pareil pour Disney+
D'avance merci si vous pouviez me trouver une solution car dans ma chambre j'ai un boîtier Apple TV et celà fonctionne très bien.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quel modèle de téléviseur utilisez-vous ? Depuis quand constatez-vous cette anomalie ?
Est-ce que le service a déjà fonctionné sur ce téléviseur ?
Merci.
