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Écran rouge au lancement de l'application sur Smart TV ?
- Nom de l'auteur
- Lydia44325825 utilisateur
- Publié le
- 7 juin 2023
- Nombre de réponses
- 12 réponses
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- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Bonjour à tous,
Dès que je lance l'appli Mycanal sur ma smart TV le programme s'ouvre quelques secondes puis d'un coup écran rouge et oui plus rien.jqi désinstaller puis ré installer en vain.
Si vous avez es idées je suis preneuse avant d'appeler l'assistance.
Merci beaucoup.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Je vous remercie.
Cet écran rouge est constaté sur les programmes à la demande et les programmes en direct ou juste sur l'un des deux ?
Merci.
Merci Quentin pour votre réponse mais c'est ce que j'ai déjà fait je l'ai même désinstaller et réinstaller.
Ça ne fonctionne toujours pas.
Merci quand même.
Merci pour votre réponse
Pour recevoir vos chaînes j'ai téléchargé l'application mycanal sur mon téléviseur
Bonjour Quantin,
Mêmes questions que celles posées à lydia. Il faut me donner plus de contexte s'il vous plait.
En temps normal, quel est l'appareil qui vous permet de recevoir nos chaînes ?
L'application myCANAL installée sur votre téléviseur ou le décodeur de votre opérateur internet ?
Bonjour Said
Il m'arrive exactement la même chose que Lydia 443
Ma tv est une Grandin UAD50G6SP-EiT
Avez vous une solution svpl
Mon opérateur free m'assure que tout vas bien mais ça persiste même en dupliquant l'écran de mon téléphone depuis l'appli mycanal
Bonjour,
Vous recevez bien nos chaînes directement depuis l'application installée sur votre téléviseur ? Ou via votre BOX FAI ?
Merci.
Oui le service fonctionne à certains moments de la journée
Oui le service fonctionne à certains moments de la journée
Juste pour être certain de comprendre ? C'est l'application myCANAL installée sur votre TV que vous utilisez ou un décodeur TV de votre opérateur internet ?
Merci.
PS : Je ne vois pas la pièce jointe. Pourriez-vous me donner le modèle et la marque de votre téléviseur (en l'écrivant svp) ?
Bonjour,
Oui ,depuis que j'ai changé d'opérateur internet,de SFR à Free. De plus ça mets un temps fou à s'ouvrir jusqu'à la lecture et puis 3 secondes après écran rouge.
Je vous ai mis en pièce jointe le modèle de la TV ou est branché ma box.
Et pareil pour Disney+
D'avance merci si vous pouviez me trouver une solution car dans ma chambre j'ai un boîtier Apple TV et celà fonctionne très bien.
Bonjour,
Quel modèle de téléviseur utilisez-vous ? Depuis quand constatez-vous cette anomalie ?
Est-ce que le service a déjà fonctionné sur ce téléviseur ?
Merci.