Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Le guide ne charge pas Samsung TV

Antho-2b
Antho-2b
Niveau
0
60 / 100
points
Nom de l'auteur
Antho-2b
utilisateur
Publié le
9 juin 2023
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
54 vues
il y a environ un an
sujet
q

Lorsque j'ouvre le guide sans même faire une recherche j'ai "0 reponse" aucune chaine ne s'affiche.
Je suis sur Samsung TV.
Reboot électrique fait.
Impossible de supprimer l'application je l'ai réinstallé x fois.

Rien n'y fais cela fais un ou deux mois que c'est ainsi

Thème
Programmes , TV Connectée

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Antho-2b,

J'en suis sincèrement désolé. N'hésitez pas à réitérer une nouvelle fois votre demande via notre formulaire de réclamation (vous pouvez demander à être rappelé). 

Antho-2b
Antho-2b
Niveau
0
60 / 100
points
Nom de l'auteur
Antho-2b
utilisateur
Publié le
réponse
r

J'ai eu deux personne différente qui n'ont pas été capable de résoudre le problème...

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Antho-2b,

Si vous avez déjà réinstallé l'appli et que vous vous êtes assuré que votre TV était bien à jour, je vous invite à vous rapprocher de notre support technique qui pourra alors effectuer un diagnostic en direct : https://client.canalplus.com/contacts/