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Signature du contrat d’engagement

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Je reçois sans cesse ,des relances via mail , me demandant de signer mon contrat d’engagement . Or, lorsque je clique sur le lien du mail « signer le contrat »: je bascule sur mon espace client mais sur aucun document à signer!! En naviguant sur l’espace client, je ne trouve pas non plus de documents à signer. Comment faire?

Réponses de la communauté

Bonjour,

Avez-vous reçu un mail de confirmation de souscription ?

En bas de celui-ci, vous pourrez retrouver votre numéro d'abonné. Que se passe-t-il lorsque vous tentez de créer votre compte ou de vous connecter avec ce numéro d'abonné ?

Tenez-moi informée.

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Bonjour,

On me demande de signer mon contrat mais je n’ai rien reçu et d’activer mon compte mais impossible. Que dois je faire?

Bonjour,

Si vous continuez de recevoir des relances pour la signature de votre contrat alors que celui-ci apparaît bien comme "signé" sur votre Espace Client, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.

Nos conseillers auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi régulariser la situation.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-P155173Z
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Même problème. Mon contrat apparaît avec la mention "Signé" sur mon espace client.

Abonne-8WE91239
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Même problème pour moi, aucune autre solution à par un appel surtaxé ?

Bonjour,

Si vous n'avez pas la possibilité de signer votre contrat en passant par votre Espace Client / Contacts / Mes communications avec CANAL+, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.

Nos Conseillers Clientèle auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.

Je vous souhaite une bonne journée.