Sujet en attente de réponse
message d'erreur impossible de decoder le contenu sur my canal
- Nom de l'auteur
- abtan19948026 utilisateur
- Publié le
- 13 juin 2023
- Nombre de réponses
- 9 réponses
- Consultations
- 346 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
je regarde my canal sur un mac book pro et depuis plusieurs semaine problemes de lecture à repetition sur des programmes en direct qui s'arrete et le message "impossible de decoder le contenu " apparait
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Tous les contenus sont concernés ou uniquement ceux en 4K ?
Faites-vous le même constat avec un contenu issu des chaînes de la TNT (TF1, M6 etc.) ?
Merci.
Bonjour,
Je connais le même problème avec MyCanal actuellement, diffusion via Chromecast.
Impossible d'être rappelé par le service technique non plus....
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
j'ai telechargé firefox et le probleme persiste
En utilisant autre chose que chrome, est-ce que vous faites le même constat ?
Merci.
j'utilise un navigateur internet
Bonjour,
Essayez avec Firefox par exemple. Le but est de savoir si c'est lié au navigateur ou à votre profil.
Merci.
jen regarde sur google chrome car sur safari impossible j'ai le message "bad request" et ce, depuis que j'ai changé de mot de passe , avant aucun probleme.
Bonjour,
Utilisez-vous l'application myCANAL ou un navigateur internet ?
Faites-vous le même constat en utilisant un autre navigateur internet ?
Merci.