Question

message d'erreur impossible de decoder le contenu sur my canal

abtan19948026

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Nom de l'auteur: abtan19948026

Publié le: 13 juin 2023

Nombre de réponses: 9 réponses

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: il y a plus d'un an

sujet: q

je regarde my canal sur un mac book pro et depuis plusieurs semaine problemes de lecture à repetition sur des programmes en direct qui s'arrete et le message "impossible de decoder le contenu " apparait

Thème: myCANAL

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 17 janvier 2024 à 17h44

: il y a 11 mois

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Bonjour,

Tous les contenus sont concernés ou uniquement ceux en 4K ?

Faites-vous le même constat avec un contenu issu des chaînes de la TNT (TF1, M6 etc.) ?

Merci.

Answer 2

Abonne-N170299P

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Nom de l'auteur: Abonne-N170299P

Publié le: 16 janvier 2024 à 11h47

: il y a 11 mois

réponse: r

Bonjour,
Je connais le même problème avec MyCanal actuellement, diffusion via Chromecast.
Impossible d'être rappelé par le service technique non plus....

IMG_20240116_113343.jpg

: IMG_20240116_1133...

: 4,7 Mo

: 16 janvier 2024

: Traité

Answer 3

Saïd - Equipe CANAL

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Publié le: 23 juin 2023 à 15h39

: il y a plus d'un an

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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Answer 4

abtan19948026

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Publié le: 23 juin 2023 à 15h38

: il y a plus d'un an

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j'ai telechargé firefox et le probleme persiste

Answer 5

Saïd - Equipe CANAL

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Publié le: 23 juin 2023 à 14h37

: il y a plus d'un an

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En utilisant autre chose que chrome, est-ce que vous faites le même constat ?

Merci.

Answer 6

abtan19948026

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Nom de l'auteur: abtan19948026

Publié le: 22 juin 2023 à 18h02

: il y a plus d'un an

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j'utilise un navigateur internet

Answer 7

Saïd - Equipe CANAL

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Publié le: 15 juin 2023 à 14h31

: il y a plus d'un an

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Bonjour,

Essayez avec Firefox par exemple. Le but est de savoir si c'est lié au navigateur ou à votre profil.

Merci.

Answer 8

abtan19948026

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Nom de l'auteur: abtan19948026

Publié le: 15 juin 2023 à 10h22

: il y a plus d'un an

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jen regarde sur google chrome car sur safari impossible j'ai le message "bad request" et ce, depuis que j'ai changé de mot de passe , avant aucun probleme.