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message d'erreur impossible de decoder le contenu sur my canal

abtan19948026
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je regarde my canal sur un mac book pro et depuis plusieurs semaine problemes de lecture à repetition sur des programmes en direct qui s'arrete et le message "impossible de decoder le contenu " apparait

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour,

Tous les contenus sont concernés ou uniquement ceux en 4K ?

Faites-vous le même constat avec un contenu issu des chaînes de la TNT (TF1, M6 etc.) ?

Merci. 

Abonne-N170299P
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Bonjour,
Je connais le même problème avec MyCanal actuellement, diffusion via Chromecast.
Impossible d'être rappelé par le service technique non plus....

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

abtan19948026
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j'ai telechargé firefox et le probleme persiste

abtan19948026
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j'utilise un navigateur internet

abtan19948026
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jen regarde sur google chrome car sur safari impossible j'ai le message "bad request" et ce, depuis que j'ai changé de mot de passe , avant aucun probleme.