Sujet en attente de réponse
non fonctionnement de my canal sur Smart TV samsung
- frederic58871752
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bonjour
my canal ne fonctionne plus , affichage du code errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
dans l'attente de vos éventuels conseils
comme d'habitude canal fait que des promesses , le sav ne contacte jamais
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous vider le cache de l'application et me dire si vous constatez une amélioration ?
Pré-requis : Forcer la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionner l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
- hetmic
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J'ai le même problème impossible de le résoudre, aucune solution efficace de la part de CANAL, j'avais abandonné mais maintenant en utilisant le replay sur un film, la diffusion se bloque en cours et je dois abandonner le visionnage
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Constatez-vous toujours l'anomalie aujourd'hui ?
Je vous remercie.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle exact de votre téléviseur ?
Je vous remercie.
