Bonjour, apple tv fonctionne à nouveau pour les abonnés Orange essentiel. Merci

Merci beaucoup, tout est disponible à présent !

cool, le service est effectivement revenu à la fois sur Apple TV et décodeur orange fibre tv4 (qui est nul par ailleurs mais c’est une autre histoire)
Merci au service technique de canal même si un peu plus d’informations d’actualisation du suivi de la panne aurait été bienvenu.

Tout est apparament rentré dans l'ordre.

Merci

Bonjour Saïd de Canal+,

Oui ! J'ai retrouvé AppleTV ainsi que mon historique sur cette plateforme.

Merci pour votre aide.

Le problème concerne l'abonnement Essentiel chez Orange, le moins cher pour s'abonner à Canal+. La durée liée à la résolution semble clairement inversement proportionnelle au tarif de la formule d'abonnement à Canal+... Ce qui n'est pas très pro.

Je suis ravie qu'il y ait des investigations et même que l'on ait trouvé la panne mais allons nous avoir une solution ? Déjà que canal plus est de plus en plus pauvre, ce n'est pas une belle publicité a faire.

Toujours pas d’amélioration que ce soit sur l’application myCANAL ou ma box orange .
Plus aucunes séries Apple .

Peut on avoir une clarification simple à savoir pour ceux abonnés à Canal essentiel.

L’incident n’est toujours pas résolu, ça commence à faire un peu long…

J’ai contacté canal qui me dit que je dois me rapprocher d’orange qui me fournit le service et que je n’ai pas droit à Apple TV+ avec ma formule essentiel par Orange.
Impossible de discuter avec l'opératrice.
Je lui ai fait remarquer que dans le sms que j'avais reçu il n'y avait pas de conditions pour avoir droit à Apple TV+ et que la seule condition que l'on trouve sur le site est qu'il faut avoir un abonnement Canal. Il n'y a aucune condition par qui nous sommes prélévés.
En résumé un dialogue de sourd.

idem pour moi. décodeur ok avec le service apple, mais via mycanal sur une autre TV reliée à une appleTV avec l'appli mycanal plus ce service dispo...

Ce matin 27/06/23, tout est rentré dans l'ordre. AppleTV+ dispo sur Mycanal.

Dernier gag Canal+ fait de pub pour Apple TV si on a un abonnement Canal. Par contre aucune communication sur la date de rétablissement du service.

Apple TV est toujours absent de Mycanal. Le silence de Canal plus est inquiétant. Ils devaient m'appeler lundi matin. Mon téléphone a sonné mais personne au bout du fil.

Cela devient lassant... Toujours pas de retour ou même piste, j'hésite clairement à rester.

Idem, ici. Apple TV+ a disparu depuis plus d'une semaine... Equipe Canal, vous nous donnez des news ? Merci.

Idem même problème depuis plusieurs jours, à quand une résolution ?

Toujours pareil pour moi via Orange essentiel….

Bonjour, cela fait 8 jours aujourdhui que apple TV a disparu de mon abonnement canal + essentiel via orange ! on veut bien etre patients mais quand meme !! à quand un retour à la normale ?

Bonjour,

Après plus d'une semaine, AppleTV n'est toujours pas revenu dans mon abonnement Essentiel via Orange. C'est aussi long pour tout le monde ?

Bonjour
Même souci pour moi ce mardi 20 juin je constate disparition des séries Apple depuis l’ appli canal sur le boîtier Apple TV. Abonnement essentiel via orange. C’est embêtant

Bonjour, je suis dans la même situation je n'ai plus accès à apple TV+
il s'affiche "obtenir" pour regarder les programmes d'apple TV+ comme si je devais m'abonner alors que je suis déjà abonnée via Orange.

Bonjour, même problème de mon côté depuis quelques jours (via décodeur Orange)

Bonjour, toujours pas de Apple TV sur my canal .... à quand un retour des programmes ? que ce soit Orange ou Canal , il faudrait que les techniciens trouvent rapidement une solution... merci d'avance . (je suis abonné canal plus essentiel via orange et fibre)

Toujours pas de Apple TV+. J’ai contacté canal qui me dit que je dois me rapprocher d’orange qui me fournit le service et que je n’ai pas droit à Apple TV+ avec ma formule essentiel par Orange (nouveauté …). J’ai contacté orange qui me ballade en découvrant le problème. De façons générale, tous les interlocuteurs découvrent le problème. Très étonnant comme dysfonctionnement tout de même

D'après le ticket d'incident que j'ai ouvert chez Orange, une réponse de Canal+ indique une résolution du problème pour le samedi 24 juin. En espérant que ce soit "au pire" le 24 juin...