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Erreur adresse mail lors de l’inscription
- Nom de l'auteur
- Abonne-15HD6735 utilisateur
- Publié le
- 19 juin 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
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- 531 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Bonjour, lors de ma souscription j’ai effectuer une erreur en saisissant l'adresse email, je ne peux donc pas accéder à l'email envoyer pour la souscription. J’ai essayer de modifier moi-même l’adresse dans les paramètres du compte mais cela ne fonctionne pas il faut contacter le service client. Je les ai donc contacté ils ne me trouve pas dans leurs fichiers clients et pourtant j’ai bien accès au service car je peux regarder des films. Je souhaiterais avoir une aide, car le prélèvement va être fait mais sans la bonne adresse mail je suis bloqué pour avoir mon numéro client…
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Réponses de la communauté
Bonjour,
Je ne dispose pas d'un accès à votre dossier personnel pour vous venir en aide malheureusement.
Je vous invite à contacter de nouveau nos Conseillers Clientèle en leur communiquant l'adresse mail erronée, ils devraient alors retrouver votre dossier et ainsi pouvoir procéder au changement de votre adresse mail et régulariser la situation.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.