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Bonjour, aujourd'hui je nai plus accès a la chaine planète+ Perte de chaînes planète+

romain41924292
romain41924292
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romain41924292
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21 juin 2023
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Bonjour, aujourd'hui je n'ai plus aucun accès sur les chaînes planète+ .
Je suis sur my canal depuis plus de 6 ans.
Que dois-je faire car je regarde essentiellement cette chaînes tout les jours ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Les chaînes Planète+ sont comprises dans le Pack Famille (pour une offre souscrite avant le 09/09/21) ou dans l'option TV+ (pour une offre souscrite à compter du 09/09/21) .

Si vous le souhaitez, vous pouvez gérer votre abonnement directement sur votre Espace Client / Abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-65X3827
Abonne-65X3827
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Abonne-65X3827
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Bonjour, je n'ai pas access a le documentaire CLÉOPÂTRE, À LA RECHERCHE DU TOMBEAU DISPARU (planète +) - a quelle type d'abonnement il faut s'inscrire ? merci

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir romain41924292,

Ces chaînes sont-elles toujours comprises dans votre abonnement ? Vous pouvez le vérifier en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Voir le détail.

Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de droits.

Dans le cas contraire, ces chaînes étaient peut-être offertes pour une durée limitée ou alors un changement a peut-être eu lieu sur votre abonnement. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos Conseillers Clientèle qui pourra vous faire une proposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Chollet25964170
Chollet25964170
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Chollet25964170
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Publié le
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Bonjour
Même problème ici.
Ayant une offre ancienne (vente privée 9.99€) je n'ai même pas la possibilité de souscrire à l'option tv+.
Le service client m'a proposé de migrer sur l'offre à 89€...ce qui représente une "légère" différence de tarif.
Mais vraisemblablement ils m'ont offert de nouveau le pack pour 6 mois.