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Bonjour, aujourd'hui je nai plus accès a la chaine planète+ Perte de chaînes planète+
- Nom de l'auteur
- romain41924292 utilisateur
- Publié le
- 21 juin 2023
- Nombre de réponses
- 4 réponses
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- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Bonjour, aujourd'hui je n'ai plus aucun accès sur les chaînes planète+ .
Je suis sur my canal depuis plus de 6 ans.
Que dois-je faire car je regarde essentiellement cette chaînes tout les jours ?
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Les chaînes Planète+ sont comprises dans le Pack Famille (pour une offre souscrite avant le 09/09/21) ou dans l'option TV+ (pour une offre souscrite à compter du 09/09/21) .
Si vous le souhaitez, vous pouvez gérer votre abonnement directement sur votre Espace Client / Abonnement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour, je n'ai pas access a le documentaire CLÉOPÂTRE, À LA RECHERCHE DU TOMBEAU DISPARU (planète +) - a quelle type d'abonnement il faut s'inscrire ? merci
Bonsoir romain41924292,
Ces chaînes sont-elles toujours comprises dans votre abonnement ? Vous pouvez le vérifier en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Voir le détail.
Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de droits.
Dans le cas contraire, ces chaînes étaient peut-être offertes pour une durée limitée ou alors un changement a peut-être eu lieu sur votre abonnement. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos Conseillers Clientèle qui pourra vous faire une proposition.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Bonjour
Même problème ici.
Ayant une offre ancienne (vente privée 9.99€) je n'ai même pas la possibilité de souscrire à l'option tv+.
Le service client m'a proposé de migrer sur l'offre à 89€...ce qui représente une "légère" différence de tarif.
Mais vraisemblablement ils m'ont offert de nouveau le pack pour 6 mois.