Sujet en attente de réponse
Mon offre Rat + ne s'active pas
- Abonne-ZG521022
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Bonjour,
J'ai pris l'offre RAT + ce dimanche 25 juin et je me suis fait prélevé les 19,49€. J'ai reçu les deux mails de confirmation : un pour me présenter les programmes et le second pour active mes droits Netflix et Mycanal. Cependant, lorsque je veux activer mes comptes, un message apparait pour me dire que je dois attendre le temps que mon compte est activé. De plus, lorsque je demande la réactivation de mes droits sur l'application mycanal aucune chaine ne s'affiche et lorsque je me connecte sur mon espace client, l'abonnement n'est pas mentionné non plus.
Réponses de la communauté
- Abonne-628487
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Bonjour,
Je me permet de relancer le sujet puisque je suis dans la même situation : mon abonnement RAT + est effectif depuis le 03/01/2024 (avec prélevement du montant). Toutefois, je n'ai accès a aucun service ( mon abonnement semble fantome et je ne peux pas avoir accès aux autres plateformes...). J'ai fais une demande de rappel sur le seul service que je pouvais (le service abonnement) qui me renvoie vers un numéro surtaxé afin de régler le problème, ce que je trouve inadmissible!
Auriez vous une solution ?
Je vous remercie
- Abonne-11L28H13
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Bonjour,
Je me permet de rebondir sur le sujet puisque ma soeur présente exactement le même problème décrit ici.
On a donc supprimé son compte canal actuel (qui présentait un numéro client différent de celui affiché sur ces mails à la suite de la souscription).
Mais, en voulant récréer un nouveau compte en utilisant le numéro client présent dans les mails, ça indique qu'elle possède déjà un compte. J'ai essayé avec des adresses mails différentes. Le souci se produit à chaque fois.
Comment faire ?
- Abonne-V274K458
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Ça marche merci en effet mon adresse mail était relié à mon compte free ou je n’avais pas les meme avantages
- Abonne-V274K458
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Bonjour dans mon message de bienvenue j’ai seulement un numéro de client mais qui n’est pas le même que celui de mon numéro d’abonné sur mon compte canal +
- Abonne-XK971987
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Non toujours pas de réponse j’appelle le service client demain
- Abonne-V274K458
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Bonjour pareil pour moi,avez vous eu une solution?
- Abonne-XK971987
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Salut à toi j’ai exactement le même problème dans le mail il a été stipulé que cela prendrais quelques heures au final cela fait 3 j et toujours pas d’activation en plus de cela j’ai été débité. Et mon abonnement n’est pas stipulé non plus
