Sujet en attente de réponse
Mon offre Rat + ne s'active pas
- Abonne-ZG521022
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Bonjour,
J'ai pris l'offre RAT + ce dimanche 25 juin et je me suis fait prélevé les 19,49€. J'ai reçu les deux mails de confirmation : un pour me présenter les programmes et le second pour active mes droits Netflix et Mycanal. Cependant, lorsque je veux activer mes comptes, un message apparait pour me dire que je dois attendre le temps que mon compte est activé. De plus, lorsque je demande la réactivation de mes droits sur l'application mycanal aucune chaine ne s'affiche et lorsque je me connecte sur mon espace client, l'abonnement n'est pas mentionné non plus.
Réponses de la communauté
- Abonne-V274K458
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Ça marche merci en effet mon adresse mail était relié à mon compte free ou je n’avais pas les meme avantages
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Il vous faut, dans ce cas, créer un nouveau compte CANAL+ avec le numéro de client mentionné dans le mail de bienvenue. C'est cet identifiant qui vous permettra d'accéder à votre nouvel abonnement.
Si vous aviez déjà un abonnement par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente pour ce nouveau compte.
- Abonne-V274K458
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Bonjour dans mon message de bienvenue j’ai seulement un numéro de client mais qui n’est pas le même que celui de mon numéro d’abonné sur mon compte canal +
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Vos comptes CANAL+ sont-ils bien créés avec le numéro d'abonné renseigné dans vos mails de bienvenue ?
Tenez-moi informée.
- Abonne-XK971987
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Non toujours pas de réponse j’appelle le service client demain
- Abonne-V274K458
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Bonjour pareil pour moi,avez vous eu une solution?
- Abonne-XK971987
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Salut à toi j’ai exactement le même problème dans le mail il a été stipulé que cela prendrais quelques heures au final cela fait 3 j et toujours pas d’activation en plus de cela j’ai été débité. Et mon abonnement n’est pas stipulé non plus
