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Sujet en attente de réponse

Pas d'accès à la rubrique "en direct"

Frederic
Frederic
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Frederic
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26 juin 2023
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q

Pas d'accès aux directs sur mycanal sur ma télévision, le message : "une erreur est survenue" sur la position "en direct".

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26 juin 2023
Traité
Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Si votre souci est toujours en cours et que vous avez déjà effectué un reboot complet de votre + effectué une réactivation de vos droits + effectué toutes vos mises à jour, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour procéder à un diagnostic en direct : https://client.canalplus.com/materiel/

Frederic
Frederic
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Frederic
utilisateur
Publié le
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Bonjour, aucun effet, sur ma télévision la rubrique "en direct" ne fonctionne pas, et par contre la rubrique "Chaines & apps" fonctionne (cf photos). Pour info, aucun problème sur mon PC ou la rubrique direct fonctionne.

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1,6 Mo
28 juin 2023
Traité
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1,7 Mo
28 juin 2023
Traité
Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonsoir Frédéric,

Si votre souci est toujours en cours, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits et m'indiquer si cela résout votre souci ? (via la rubrique Matériel de votre ESPACE CLIENT)