Sujet en attente de réponse

Pas d'accès à la rubrique "en direct"

Frederic
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Pas d'accès aux directs sur mycanal sur ma télévision, le message : "une erreur est survenue" sur la position "en direct".

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour,

Si votre souci est toujours en cours et que vous avez déjà effectué un reboot complet de votre + effectué une réactivation de vos droits + effectué toutes vos mises à jour, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour procéder à un diagnostic en direct : https://client.canalplus.com/materiel/

Frederic
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Bonjour, aucun effet, sur ma télévision la rubrique "en direct" ne fonctionne pas, et par contre la rubrique "Chaines & apps" fonctionne (cf photos). Pour info, aucun problème sur mon PC ou la rubrique direct fonctionne.

Bonsoir Frédéric,

Si votre souci est toujours en cours, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits et m'indiquer si cela résout votre souci ? (via la rubrique Matériel de votre ESPACE CLIENT)