Sujet en attente de réponse

piratage compte canal plus

Francis2831210
Francis2831210
Niveau
0
4 / 100
points

Je me retrouve avec un abonnement à bing sport jamais demandé par mes soins et la suppression de chaines déjà abonnées, contact déjà établi avec des conseillers de canal plus incapables de résoudre le problème avec des réponses complétement différentes

Réponses de la communauté

JMT64000
JMT64000
Niveau
0
84 / 100
points

En cas de piratage de compte, ce qui peut rapidement impliquer des sommes importantes, il est aussi indiqué de déposer une plainte à la Gendarmerie et d'avertir sa banque.

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Francis,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.

Si vos différents appels n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire. Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.

En parallèle, si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.

Je vous souhaite une bonne soirée.

bleuazur1987
bleuazur1987
Niveau
4
5000 / 5000
points

C'est pas ici que le problème se résoudra. Donc vous n'avez pas d'autre choix que de repasser par le service client par téléphone !