Sujet en attente de réponse
Message bizarre . Canal plus m'informe que j'ai commandé un nouveau décodeur, ce qui est faux
- maldoror0
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Je viens de recevoir un message de Canal plus selon lequel j'aurais commandé un nouveau décodeur, ce qui est faux, puisque je suis parfaitement satisfait de mes 2 décodeurs actuels. Que faut-il faire pour annuler cette soi-disant "commande"?
Réponses de la communauté
- roger 1
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Merci à vous ,je vais tenir compte de vos conseils.
- gerarmanvuca
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Bonjour
@David32332634
- Ne pas aller le chercher au point relais annoncé par SMS.
- Il repartira directement chez eux.
- Ils vous contacteront pour vous demander des explications.
- Allez parcourir le sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/3136458-canal-renouvele-18-mois-tnt-5-juin-2025
- Si vous ne souhaitez pas une antenne satellite, il ne fonctionnera pas avec une antenne TNT, seulement par internet avec un débit suffisant stable (min 8 à 10 Mbps).
Vous ne pourrez pas enregistrer car cette fonctionnalité n'a pas été implémentée sur tous ces décodeurs UHD-4K pour une utilisation uniquement par internet.
PS : vous pouvez également faire une réclamation écrite à partir de votre Espace Client (vous serez rappelé).
Cordialement
- David32332634
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Bonjour , dans mon cas ils changent d office les décodeurs le cube qui sont obsolètes. Cordialement
- gerarmanvuca
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Bonsoir @maldoror0
Quels sont vos décodeurs actuels TNT ou satellite ?
Si vous avez des modèles TNT, ne pas tenir compte de ce message, et ne pas aller le chercher à un point relais. ;-)
Lire ce sujet si vous êtes concerné :
https://assistance.canalplus.com/questions/3136458-canal-renouvele-18-mois-tnt-5-juin-2025
Cordialement
