Sujet en attente de réponse
MyCanal sur Bbox
- CLEMENT39815819
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Bonjour,
Depuis une mise à jour faite hier j'ai maintenant un message "Votre offre sans engagement n'est pas disponible sur cette Box" depuis ma Bbox Bouygues quand j'essaie d'acceder à l'application MyCanal sur ma TV. Je n'avais jamais eu ce message auparavant. Y a-t-il eu un changement de politique ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Merci pour votre retour.
Dans ce cas, je vous invite à contacter nos Conseillers Clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne journée.
- CLEMENT39815819
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Bonsoir,
J’ai tenté la manipulation proposée par deux fois et le problème persiste…
Auriez-vous une autre solution ?
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Clément,
Pourriez-vous effectuer une réactivation de vos droits sur votre Espace Client / Matériel et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?
