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je ne peux pas télécharger. on me dit d'aller dans l'assistance canal error notfound

cantal 158
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je ne peux pas télécharger. on me dit d'aller dans assistance Canal "errornotfound"

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myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pourriez-vous tester en passant par l'application myCANAL s'il vous plaît ?

Je vous remercie.

Hector50817370
Hector50817370
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Bonjour
Moi aussi, j'ai le même problème de téléchargement avec le message Erreur NotFound
J'utilise bien myCanal. Le problème persiste.
Le contenu est un film acheté en VOD et le navigateur est Chrome.
Merci d'avance pour la réponse.

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Merci pour votre retour.

Si vous n'avez pas la possibilité de télécharger un contenu en passant par l'application myCANAL installée sur votre Macbook et que l'anomalie persiste, n'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à supportmobile@canal-plus.com en donnant le plus d'informations possible. Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous.

Je vous souhaite une bonne journée.

bruno6135245
bruno6135245
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Je ne comprends pas votre réponse. Sur l'appli My canal, on peut juste accéder aux téléchargements qu'on a fait, dire le niveau de qualité qu'on souhaite, savoir combien de temps on a accès au film - or là je vous explique que quand je veux charger à partir de Canal ( toutes les chaines ) - accès internet quoi - , j'ai le message d'erreur. Donc que voulez -vous dire en passant par l'application my canal ????

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Bruno,

Pourriez-vous tenter en passant par l'application myCANAL s'il vous plaît ?

bruno6135245
bruno6135245
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J'ai le même problème depuis 2 jours. Je suis sur Firefox, j'ai un Macbook, ( Mojave - 10) , et quand je veux télécharger des films sur My canal, message une erreur est survenue, contacter assistance - error not found

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous tester en passant par l'application myCANAL s'il vous plaît ?

cantal 158
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Navigateur internet: Safari. Je ne peux télécharger aucun film de canal + et canal sat

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer le contenu que vous souhaitez télécharger et le support ou navigateur Internet utilisé s'il vous plaît ?

Merci.