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Accès satellite et deccodeur defaillant

Thierry24198621
Thierry24198621
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Bonjour, depuis jours quelques je n'arrive à accéder aux chaines via le satellite et mon décodeur a du mal à démarrer après la mise en veille; Je me demande si le décodeur n'est pas en fin de vie ?

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Thierry,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur. Pour cela : Menu / Paramètres / Mise à jour / Réinstallation / Réinstallation partielle.

Si vous constatez toujours ces dysfonctionnements malgré cela, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos techniciens pour établir un diagnostic personnalisé.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.