Bonjour

En postant un message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au service client mais à un forum d'échange entre abonnés, qui n'ont fort heureusement pas accès à votre dossier personnel : https://assistance.canalplus.com/questions/new

Donc, pour vous aider, contactez gratuitement le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Gérer mon abonnement > Prendre un RDV, Être appelé ou Faire une réclamation)

P.S.
Si vous parlez de l'offre SVOD CANAL+Séries avec engagement mensuel, elle est résiliable à tout moment depuis votre espace client : https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement