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Comment résilier mon abonnement CANAL+ sans engagement ?

Pour résilier votre abonnement CANAL+ sans engagement souscrit depuis le site boutique.canalplus.com, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement" / "Gérer mon abonnement" / "Résilier mon abonnement".

 

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Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Bobbo25,

Pouvez-vous faire le test en passant par une page en navigation privée ? (raccourci Ctrl + N par défaut)

bobbo25
bobbo25

bobbo25

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Quand je clic sur résilier en ligne, je suis reconduit sur une page qui bug.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Melissa44133586

Avez vous contacté le service client depuis plusieurs mois que vous n'y arrivez pas?

Essayé de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet ?

Essayé de passé par un autre navigateur internet ?

Melissa44133586
Melissa44133586

Melissa44133586

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Bonjour,

Je vois avec effarement que cela fait des mois que le bouton "résilier mon contrat" dans la section "abonnement" de l'espace client ne fonctionne pas!
Je confirme qu'à ce jour en cliquant sur le lien cela renvoie toujours à l'accueil du site Canal.
C'est volontaire ou quoi??
Comment on fait pour résilier notre abonnement "SANS ENGAGEMENT"!

Lolita46161679
Lolita46161679

Lolita46161679

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Bonjour
Je n’ai jamais signé de contrat et l’abonnement est quand même activé, j’aimerai me desinscrire sauf Qu’apparemment nous sommes plusieurs à suivre le process pour se desinscrire mais cela ne fonctionne pas! Jai seulement l’option de régler un impayé lorsque je clique sur résilier mon abonnement (un impayé que je ne dois absolument pas !!!)

Boris15895441
Boris15895441

Boris15895441

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Bonjour, j'ai souhaité résilier mon offre d'essai Mycanal avec des options qu'un vendeur à la fnac m'a ajouté le 30 octobre (Disney+ que j'avais déjà et multisport que je n'avais pas souhaité), et voici le message que j'ai en retour. J'espère que ma demande de résiliation a bien été prise en compte et que je n'aurai pas de surprise sur mon compte bancaire...

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@jacquessetaline : Bonjour, si vous rencontrez de difficultés sur l'ESPACE CLIENT, n'hésitez pas à suivre ces conseils. :)

jacquesetaline
jacquesetaline

jacquesetaline

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impossible résilier depuis le compte, comme par hasard signale erreur et rejette ,idem pour le numéro gratuit

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@HUMEYRA44603984

Vous ne contactez personnes du service client sur ce forum d'abonnés.

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

HUMEYRA44603984
HUMEYRA44603984

HUMEYRA44603984

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Vous m'avez injustement envoyé une facture alors que je ne me suis pas abonné à votre chaîne et que je n'ai confirmé aucun contrat. Le processus d'abonnement a été interrompu sur mon avertissement, pas pour votre raison. Votre transaction n'est pas légale. Par conséquent, si vous n'annulez pas cette facture, je devrai me plaindre de vous.

Vous ne m'avez pas expliqué comment vous vous êtes abonné en mon nom bien que je ne l'ai pas demandé, même si j'ai demandé à plusieurs reprises

J'attends une réponse indiquant que vous avez annulé cette facture sans aucune information ni approbation

Sinon, je vais demander à mon avocat et je partagerai cette injustice sur les réseaux sociaux.
Cordialement
*****

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@FREDERIC44121310

Contactez le service client pour voir avec eux.

FREDERIC44121310
FREDERIC44121310

FREDERIC44121310

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donc perte d'emploi suite a la situation Covid , on ne peut pas se désabonner ?? obligé de PAYER ?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Camille : Bonjour, un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir mieux vous renseigner. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour faire le point sur votre compte. :)

CAMILLE41000795
CAMILLE41000795

CAMILLE41000795

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Bonjour , comme bon nombre d'entre vous j'ai souscrit un abonnement pour ma fille de moins de 26 ans à mycanal puis très récemment à canal plus via Free. Sauf que le compte abonné de ma fille a disparu et maintenant que je veux le résilier son n° d'abonné est invalide et/ou le code postal ne correspond pas au contrat... Je n'ai pas la possibilité de suspendre le paiement puisqu'il se fait sur ma CB. Auriez-vous un conseil à me donner? Merci

Philippe43540621
Philippe43540621

Philippe43540621

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Envoyez un courrier en lettre suivie ou en recommandé au Service Résiliation de Canal+ :
CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE
CEDEX 9

Si vous n'arrivez pas à résilier en ligne, ou que Canal+ arrête votre abonnement plusieurs semaines après l'envoi de votre lettre, vous pouvez également porter plainte auprès de la DGCCRF en ligne (https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?...) et auprès de la DDPP des Hauts de Seine (ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr) afin que les autorités compétentes puissent sanctionner les pratiques frauduleuses de Canal+, qui fait tout pour empêcher ses abonnés de résilier.
Je songe également à alerter les associations de consommateurs, l'arnaque Canal+ a assez duré, et ces pratiques mafieuses devraient être médiatisées afin qu'elles cessent.

Celine44180562
Celine44180562

Celine44180562

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Je n'ai eu aucun contrat et je souhaite résilier canal plus cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Pierre44432834

Vous ne le dites ni au service client Canal+ ici, ni au service client Bouygues, mais sur un forum d'abonnés Canal+.

Si c'est Bouygues qui vous le propose, dites leur que vous n'en voulez pas.

Pierre44432834
Pierre44432834

Pierre44432834

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N'étant pas abonné à Canal, la proposition faite par Bouygues d'un abonnement gratuit pour la période de juillet et aôut 2020 ne m'intéresse pas.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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alao92
alao92

alao92

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Bonjour cela devient ubuesque.
Je ne peux plus faire de réclamation car j ai soit disant un rdv de planifié avec vous depuis ce matin, rdv que vous n avez pas honoré.... Qd j'essaye d annuler le rdv, pb technique, qd j essaye de résilier... Tjrs pb technique.... J étais un client fidèle mais cela fait maintenant plus d un mois qu on me balade...

AMANDINE43811887
AMANDINE43811887

AMANDINE43811887

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Je m arrive pas a ouvrir le fichier ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Du coup, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet. De passer par un autre navigateur.

Si pareil, contactez le service client.

Philip43940582
Philip43940582

Philip43940582

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Bonjour pierrickand,
J'ai un abonnement sans engagement, souscrit via le site de Canal. C'est en tentant de résilier sur le site que l'on est constamment renvoyé sur la page d'accueil, plutôt que vers une page qui permettrait effectivement de résilier. Merci pour votre aide.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Philip43940582

Vous avez une offre avec ou sans engagement ?

Si sans engagement, vous la payez a Canal directement ou via le PlayStore ou iTunes ? (Dans le 2e cas, allez sur le Store).

Philip43940582
Philip43940582

Philip43940582

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Bonjour,
J'ai suivi à la lettre la marche à suivre sur votre FAQ, et cela ne marche pas. On est à chaque fois renvoyé à la page d'accueil, sans possibilité de résilier.
Je vois que je ne suis de loin pas le seul dans ce cas.
Il doit évidemment y avoir une manière très simple de résilier, aussi simple que la manière de conclure un abonnement.
Merci pour vos clarifications

JEAN MICHEL39900829
JEAN MICHEL39900829

JEAN MICHEL39900829

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Ça ne marche pas

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@Philippe et @Fabrice : si le défaut persiste de votre côté, suivez ces conseils.

Fabrice42905219
Fabrice42905219

Fabrice42905219

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oui, mais le résultat est identique à celui des autres membres.
retour en page d'accueil, donc impossibilité de résiliation!!
quelles sont les autres solutions, si évidemment il y en a.
par avance merci

Philippe43540621
Philippe43540621

Philippe43540621

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Justement, cela ne fonctionne pas, le lien vers le bouton Résilier renvoie à la page d'accueil... Comme si Canal+ faisait tout pour nous empêcher de résilier !

JEAN MICHEL39900829
JEAN MICHEL39900829

JEAN MICHEL39900829

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Ça ne marche pas