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Comment résilier mon abonnement CANAL+ sans engagement ?

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Pour résilier votre abonnement CANAL+ sans engagement souscrit depuis le site boutique.canalplus.com, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement" / "Gérer mon abonnement" / "Résilier mon abonnement".

 

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Comment résilier mon abonnement CANAL+ avec engagement ?

Réponses de la communauté

CAMILLE41000795
CAMILLE41000795

CAMILLE41000795

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Bonjour , comme bon nombre d'entre vous j'ai souscrit un abonnement pour ma fille de moins de 26 ans à mycanal puis très récemment à canal plus via Free. Sauf que le compte abonné de ma fille a disparu et maintenant que je veux le résilier son n° d'abonné est invalide et/ou le code postal ne correspond pas au contrat... Je n'ai pas la possibilité de suspendre le paiement puisqu'il se fait sur ma CB. Auriez-vous un conseil à me donner? Merci

Philippe43540621
Philippe43540621

Philippe43540621

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Envoyez un courrier en lettre suivie ou en recommandé au Service Résiliation de Canal+ :
CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE
CEDEX 9

Si vous n'arrivez pas à résilier en ligne, ou que Canal+ arrête votre abonnement plusieurs semaines après l'envoi de votre lettre, vous pouvez également porter plainte auprès de la DGCCRF en ligne (https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?...) et auprès de la DDPP des Hauts de Seine (ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr) afin que les autorités compétentes puissent sanctionner les pratiques frauduleuses de Canal+, qui fait tout pour empêcher ses abonnés de résilier.
Je songe également à alerter les associations de consommateurs, l'arnaque Canal+ a assez duré, et ces pratiques mafieuses devraient être médiatisées afin qu'elles cessent.

Celine44180562
Celine44180562

Celine44180562

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Je n'ai eu aucun contrat et je souhaite résilier canal plus cordialement

pierrickand
pierrickand

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@Pierre44432834

Vous ne le dites ni au service client Canal+ ici, ni au service client Bouygues, mais sur un forum d'abonnés Canal+.

Si c'est Bouygues qui vous le propose, dites leur que vous n'en voulez pas.

Pierre44432834
Pierre44432834

Pierre44432834

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N'étant pas abonné à Canal, la proposition faite par Bouygues d'un abonnement gratuit pour la période de juillet et aôut 2020 ne m'intéresse pas.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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alao92
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alao92

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Bonjour cela devient ubuesque.
Je ne peux plus faire de réclamation car j ai soit disant un rdv de planifié avec vous depuis ce matin, rdv que vous n avez pas honoré.... Qd j'essaye d annuler le rdv, pb technique, qd j essaye de résilier... Tjrs pb technique.... J étais un client fidèle mais cela fait maintenant plus d un mois qu on me balade...

AMANDINE43811887
AMANDINE43811887

AMANDINE43811887

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Je m arrive pas a ouvrir le fichier ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Du coup, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet. De passer par un autre navigateur.

Si pareil, contactez le service client.

Philip43940582
Philip43940582

Philip43940582

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Bonjour pierrickand,
J'ai un abonnement sans engagement, souscrit via le site de Canal. C'est en tentant de résilier sur le site que l'on est constamment renvoyé sur la page d'accueil, plutôt que vers une page qui permettrait effectivement de résilier. Merci pour votre aide.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Philip43940582

Vous avez une offre avec ou sans engagement ?

Si sans engagement, vous la payez a Canal directement ou via le PlayStore ou iTunes ? (Dans le 2e cas, allez sur le Store).

Philip43940582
Philip43940582

Philip43940582

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Bonjour,
J'ai suivi à la lettre la marche à suivre sur votre FAQ, et cela ne marche pas. On est à chaque fois renvoyé à la page d'accueil, sans possibilité de résilier.
Je vois que je ne suis de loin pas le seul dans ce cas.
Il doit évidemment y avoir une manière très simple de résilier, aussi simple que la manière de conclure un abonnement.
Merci pour vos clarifications

JEAN MICHEL39900829
JEAN MICHEL39900829

JEAN MICHEL39900829

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Ça ne marche pas

Fabrice42905219
Fabrice42905219

Fabrice42905219

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oui, mais le résultat est identique à celui des autres membres.
retour en page d'accueil, donc impossibilité de résiliation!!
quelles sont les autres solutions, si évidemment il y en a.
par avance merci

Philippe43540621
Philippe43540621

Philippe43540621

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Justement, cela ne fonctionne pas, le lien vers le bouton Résilier renvoie à la page d'accueil... Comme si Canal+ faisait tout pour nous empêcher de résilier !

JEAN MICHEL39900829
JEAN MICHEL39900829

JEAN MICHEL39900829

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Ça ne marche pas

Fabrice42905219
Fabrice42905219

Fabrice42905219

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Bonsoir,
je trouve Incroyable la facilité de souscription... et la complexité de résiliation!
je résilie car beaucoup de bugs, films saccadés, soirée ou aucune image présente etc...
pas très au point a mon sens.
pouvez vous svp me donner une solution simple pour résilier l'abonnement svp?
a vous lire
cordialement

MARIE-FRANCOISE43772223
MARIE-FRANCOISE43772223

MARIE-FRANCOISE43772223

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Ca fait plus d'une heure que je tourne en rond, que j'essaie ça et là et ça commence à bien faire!! J'ai l'impression d'être une balle de ping-pong!! Et ça fait mal à la tête. Sans compter que j'ai des choses plus passionnantes à faire!!

ROBERT39778427
ROBERT39778427

ROBERT39778427

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bonjour Mr canal+
Je suis abonné depuis le premier jour chez vous ,surtout pour le sport et le foot en particulier.Mais en ces périodes troublées je paye pour rien et ça me désole car je ne suis pas un riche.Je me vois donc désolé de résilier mon abonnement.

MARINE42986079
MARINE42986079

MARINE42986079

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J'ai enfin pu résilier en allant sur Microsoft Edge et non pas Google !

Leandre42646956
Leandre42646956

Leandre42646956

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Bonjour,
Je n'arrive pas à résilier mon abonnement. En effet, lorsque je me trouve dans la rubrique "mon compte" et que je clique sur résilier une page apparaît et indique
"La transaction n'a pas pu aboutir Le statut de votre contrat ne permet pas l'accès à ce parcours.". Or mon abonnement est sans engagement. Comment puis-je donc résilier mon abonnement ?
Cordialement.

Julien17646590
Julien17646590

Julien17646590

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service client téléphonique incompétent !

je voulais résilier depuis mon espace client comme indiqué ci-dessus mais la page de résiliation tournait en boucle depuis Chrome. J'appelle alors le SC qui me dit qu'il est impossible de résilier en ligne il faut envoyer un courrier. Je lui dis alors que ce qui est manqué en FAQ est faux et elle me répond que oui.

Une fois raccroché, j'étais perplexe et j'ai décidé d'ouvrir mon espace client depuis autre navigateur Microsoft Edge et là miracle j'ai pu valider la résiliation de mon abonnement effectif dans un mois.

je fais bien de me barrer !!!

Damien43308642
Damien43308642

Damien43308642

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Bonjour j’aimerai annuler mon abonnement mais je n’y arrive pas impossible d’aller dans la rubrique « abonnement » comment faire svp ?
Merci de votre réponse

REMY41125534
REMY41125534

REMY41125534

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Bonjour je souhaite résilier mon abonnement sans engagement avec 1 mois gratuit mais voila depuis 3 jours impossible d accédé a mon compte et de vous contacté . en plus j ai était prélevé 13.48 euro + 19.90 . en sachant que j ai pas signé mon contrat ou avenant . le service client des années 80 faut arrêté . merci de trouvé vite une solution merci cordialement .

CAROLINE43224723
CAROLINE43224723

CAROLINE43224723

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Bonjour je souhaite résilier mon abonnement sans engagement avec 1 mois gratuit, cependant quand je me rends dans l'espace client, dans la rubrique engagement il est écrit "Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique." Que dois-je faire?

stefen83
stefen83

stefen83

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betty41093186
betty41093186

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La page pour résilier mon abonnement ne s'ouvre pas du tout ça fait 1 sem que j'essaie c'est abusé vous êtes des voleurs