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Comment résilier mon abonnement CANAL+ sans engagement ?

Equipe CANAL
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Pour résilier votre abonnement CANAL+ sans engagement souscrit depuis le site boutique.canalplus.com, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement" / "Gérer mon abonnement" / "Résilier mon abonnement".

 

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Comment résilier mon abonnement CANAL+ avec engagement ?

Réponses de la communauté

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à contacter notre Service clients, ils pourront gérer les différentes modalités de votre compte. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, 

Belle journée à vous, 

JEANPAUL49706975
JEANPAUL49706975

JEANPAUL49706975

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voila j'ai pris 1 mois a l'essai et j'ai annulé ce contrat au moment ou j'ai su le montant des mensualités je vous joint la copie de reception d'annulation et maintenant ils me retire deja les mensualites que faire?

Envoyé: mercredi 14 Avril 2021 10:46

De : "SERVICES CLIENTS CANAL+"

A : ***********

Objet : Confirmation de la prise en compte de l'offre « Liberté d'annuler »

LOGO CANAL+

Numéro client : P ******

Bonjour Monsieur ******

Vous bénéficiez de l’offre « Liberté d’annuler » et vous ne désirez pas poursuivre votre abonnement CANAL+. Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande et l’interruption de la diffusion de vos programmes à partir du 01/05/2021.

Les prélèvements sur votre compte bancaire vont donc cesser à la fin de la période d’essai.

Si des frais d’accès vous ont été prélevés, ils vous seront intégralement remboursés dans un délai de 6 semaines.

Toutefois, vous avez encore la possibilité de revenir sur votre décision en nous contactant au Numéro Serveur Vocal Interactif au : 0 892 39 39 10, du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00. Vous pourrez ainsi bénéficier d’une offre exceptionnelle pour continuer à profiter de vos programmes CANAL+.

Conformément au droit applicable, les données rattachées à votre dossier seront automatiquement supprimées de nos systèmes à l’issue du délai de prescription légale.

Nous vous remercions de votre intérêt pour CANAL+ et espérons vous retrouver bientôt parmi nos abonnés.

Bien à vous,

L’équipe CANAL+

Adresse Espace Client : https://client.canalplus.com

Numéro de téléphone Service clients CANAL+ : 0 892 39 39 10

Les informations recueillies sont traitées par Groupe CANAL+ à des fins de gestion, statistiques, prospection commerciale et pour des services adaptés à vos besoins. Elles sont conservées pendant toute la durée du contrat et le temps de prescription légale. Vous disposez des droits d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation et de portabilité en envoyant le formulaire (disponible sur myCANAL - "Données Personnelles") à dpo@canal-plus.com ou à DPO de GROUPE CANAL+ – TSA 16723 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9 en justifiant de votre identité. Plus d'informations sur myCANAL - "Données Personnelles".

Société d'Edition de Canal Plus, SAS au capital de 95 018 076€ - 329 211 734 RCS Nanterre - Groupe Canal+, SA à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 100 000 000€ - 420 624 777 RCS Nanterre. 1 Place du Spectacle - 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX

Ce mail est généré automatiquement le 14/04/2021, merci de ne pas y répondre.

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modéré par manque de confidentialité

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Lazare44743773

Vous avez souscrit depuis la boutique Canal+ en ligne du coup c'est ça? Et non pas depuis l'application directement avec un paiement via Google ou iTunes?

Par contre, il n'y a pas de mois gratuit sur les offres sans engagement actuellement.
Il y a un "1er mois pour essayer" pour les offres avec engagement par contre.

Si vous avez une offre avec engagement, ou sans engagement souscrite depuis la boutique Canal+, contactez le service client si l'accès à l'espace client ne fonctionne pas.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Lazare44743773
Lazare44743773

Lazare44743773

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@pierrickand

il est écrie :

Mon n° client : K65******

Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique.

Et je suis abonné avec le mois gratuit sans engagement mais sa ne me plais pas donc je veux me désabonné ...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Lazare44743773

Vous avez souscrit l'abonnement via la boutique Canal+, ou via l'application myCanal directement depuis un store (PlayStore ou iTunes)?

Si via la boutique Canal+, que voyez-vous exactement ?

Si via un store, lire au-dessus et cliquer sur le lien vous correspondant.

Lazare44743773
Lazare44743773

Lazare44743773

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Bonjour, je n'arrive pas a avoir accès a l'espace abonnement dans l'espace client.

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

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Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Vous trouverez ci-joint notre FAQ

Belle journée à vous

Baraka47296306
Baraka47296306

Baraka47296306

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Bonjour je voudrais résilier mon abonnement canal +

@Antonin : bonjour, suivez les conseils de cette FAQ pour résilier votre abonnement beIN SPORTS CONNECT. :)

Pour résilier votre abonnement CANAL+ sans engagement, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement" / "Gérer mon abonnement" / "Résilier mon abonnement".

Antonin37070560
Antonin37070560

Antonin37070560

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Bonjour je souhaite résilier mon compte BEIN Sport connect qui est associé à une autre adresse mail que mon compte MyCANAL pour pouvoir ensuite me ré-abonner

bobbo25
bobbo25

bobbo25

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Quand je clic sur résilier en ligne, je suis reconduit sur une page qui bug.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Melissa44133586

Avez vous contacté le service client depuis plusieurs mois que vous n'y arrivez pas?

Essayé de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet ?

Essayé de passé par un autre navigateur internet ?

Melissa44133586
Melissa44133586

Melissa44133586

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Bonjour,

Je vois avec effarement que cela fait des mois que le bouton "résilier mon contrat" dans la section "abonnement" de l'espace client ne fonctionne pas!
Je confirme qu'à ce jour en cliquant sur le lien cela renvoie toujours à l'accueil du site Canal.
C'est volontaire ou quoi??
Comment on fait pour résilier notre abonnement "SANS ENGAGEMENT"!

Lolita46161679
Lolita46161679

Lolita46161679

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Bonjour
Je n’ai jamais signé de contrat et l’abonnement est quand même activé, j’aimerai me desinscrire sauf Qu’apparemment nous sommes plusieurs à suivre le process pour se desinscrire mais cela ne fonctionne pas! Jai seulement l’option de régler un impayé lorsque je clique sur résilier mon abonnement (un impayé que je ne dois absolument pas !!!)

Boris15895441
Boris15895441

Boris15895441

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Bonjour, j'ai souhaité résilier mon offre d'essai Mycanal avec des options qu'un vendeur à la fnac m'a ajouté le 30 octobre (Disney+ que j'avais déjà et multisport que je n'avais pas souhaité), et voici le message que j'ai en retour. J'espère que ma demande de résiliation a bien été prise en compte et que je n'aurai pas de surprise sur mon compte bancaire...

jacquesetaline
jacquesetaline

jacquesetaline

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impossible résilier depuis le compte, comme par hasard signale erreur et rejette ,idem pour le numéro gratuit

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@HUMEYRA44603984

Vous ne contactez personnes du service client sur ce forum d'abonnés.

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

HUMEYRA44603984
HUMEYRA44603984

HUMEYRA44603984

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Vous m'avez injustement envoyé une facture alors que je ne me suis pas abonné à votre chaîne et que je n'ai confirmé aucun contrat. Le processus d'abonnement a été interrompu sur mon avertissement, pas pour votre raison. Votre transaction n'est pas légale. Par conséquent, si vous n'annulez pas cette facture, je devrai me plaindre de vous.

Vous ne m'avez pas expliqué comment vous vous êtes abonné en mon nom bien que je ne l'ai pas demandé, même si j'ai demandé à plusieurs reprises

J'attends une réponse indiquant que vous avez annulé cette facture sans aucune information ni approbation

Sinon, je vais demander à mon avocat et je partagerai cette injustice sur les réseaux sociaux.
Cordialement
*****

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@FREDERIC44121310

Contactez le service client pour voir avec eux.

FREDERIC44121310
FREDERIC44121310

FREDERIC44121310

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donc perte d'emploi suite a la situation Covid , on ne peut pas se désabonner ?? obligé de PAYER ?

CAMILLE41000795
CAMILLE41000795

CAMILLE41000795

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Bonjour , comme bon nombre d'entre vous j'ai souscrit un abonnement pour ma fille de moins de 26 ans à mycanal puis très récemment à canal plus via Free. Sauf que le compte abonné de ma fille a disparu et maintenant que je veux le résilier son n° d'abonné est invalide et/ou le code postal ne correspond pas au contrat... Je n'ai pas la possibilité de suspendre le paiement puisqu'il se fait sur ma CB. Auriez-vous un conseil à me donner? Merci

Philippe43540621
Philippe43540621

Philippe43540621

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Envoyez un courrier en lettre suivie ou en recommandé au Service Résiliation de Canal+ :
CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE
CEDEX 9

Si vous n'arrivez pas à résilier en ligne, ou que Canal+ arrête votre abonnement plusieurs semaines après l'envoi de votre lettre, vous pouvez également porter plainte auprès de la DGCCRF en ligne (https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?...) et auprès de la DDPP des Hauts de Seine (ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr) afin que les autorités compétentes puissent sanctionner les pratiques frauduleuses de Canal+, qui fait tout pour empêcher ses abonnés de résilier.
Je songe également à alerter les associations de consommateurs, l'arnaque Canal+ a assez duré, et ces pratiques mafieuses devraient être médiatisées afin qu'elles cessent.

Celine44180562
Celine44180562

Celine44180562

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Je n'ai eu aucun contrat et je souhaite résilier canal plus cordialement

pierrickand
pierrickand

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@Pierre44432834

Vous ne le dites ni au service client Canal+ ici, ni au service client Bouygues, mais sur un forum d'abonnés Canal+.

Si c'est Bouygues qui vous le propose, dites leur que vous n'en voulez pas.

Pierre44432834
Pierre44432834

Pierre44432834

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N'étant pas abonné à Canal, la proposition faite par Bouygues d'un abonnement gratuit pour la période de juillet et aôut 2020 ne m'intéresse pas.

pierrickand
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alao92
alao92

alao92

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Bonjour cela devient ubuesque.
Je ne peux plus faire de réclamation car j ai soit disant un rdv de planifié avec vous depuis ce matin, rdv que vous n avez pas honoré.... Qd j'essaye d annuler le rdv, pb technique, qd j essaye de résilier... Tjrs pb technique.... J étais un client fidèle mais cela fait maintenant plus d un mois qu on me balade...