Comment résilier mon abonnement CANAL+ sans engagement ?

voila j'ai pris 1 mois a l'essai et j'ai annulé ce contrat au moment ou j'ai su le montant des mensualités je vous joint la copie de reception d'annulation et maintenant ils me retire deja les mensualites que faire?

Envoyé: mercredi 14 Avril 2021 10:46

De : "SERVICES CLIENTS CANAL+"

A : ***********

Objet : Confirmation de la prise en compte de l'offre « Liberté d'annuler »

LOGO CANAL+

Numéro client : P ******

Bonjour Monsieur ******

Vous bénéficiez de l’offre « Liberté d’annuler » et vous ne désirez pas poursuivre votre abonnement CANAL+. Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande et l’interruption de la diffusion de vos programmes à partir du 01/05/2021.

Les prélèvements sur votre compte bancaire vont donc cesser à la fin de la période d’essai.

Si des frais d’accès vous ont été prélevés, ils vous seront intégralement remboursés dans un délai de 6 semaines.

Toutefois, vous avez encore la possibilité de revenir sur votre décision en nous contactant au Numéro Serveur Vocal Interactif au : 0 892 39 39 10, du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00. Vous pourrez ainsi bénéficier d’une offre exceptionnelle pour continuer à profiter de vos programmes CANAL+.

Conformément au droit applicable, les données rattachées à votre dossier seront automatiquement supprimées de nos systèmes à l’issue du délai de prescription légale.

Nous vous remercions de votre intérêt pour CANAL+ et espérons vous retrouver bientôt parmi nos abonnés.

Bien à vous,

L’équipe CANAL+

Adresse Espace Client : https://client.canalplus.com

Numéro de téléphone Service clients CANAL+ : 0 892 39 39 10

Les informations recueillies sont traitées par Groupe CANAL+ à des fins de gestion, statistiques, prospection commerciale et pour des services adaptés à vos besoins. Elles sont conservées pendant toute la durée du contrat et le temps de prescription légale. Vous disposez des droits d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation et de portabilité en envoyant le formulaire (disponible sur myCANAL - "Données Personnelles") à dpo@canal-plus.com ou à DPO de GROUPE CANAL+ – TSA 16723 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9 en justifiant de votre identité. Plus d'informations sur myCANAL - "Données Personnelles".

Société d'Edition de Canal Plus, SAS au capital de 95 018 076€ - 329 211 734 RCS Nanterre - Groupe Canal+, SA à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 100 000 000€ - 420 624 777 RCS Nanterre. 1 Place du Spectacle - 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX

Ce mail est généré automatiquement le 14/04/2021, merci de ne pas y répondre.

***

modéré par manque de confidentialité

@Lazare44743773

Vous avez souscrit depuis la boutique Canal+ en ligne du coup c'est ça? Et non pas depuis l'application directement avec un paiement via Google ou iTunes?

Par contre, il n'y a pas de mois gratuit sur les offres sans engagement actuellement.
Il y a un "1er mois pour essayer" pour les offres avec engagement par contre.

Si vous avez une offre avec engagement, ou sans engagement souscrite depuis la boutique Canal+, contactez le service client si l'accès à l'espace client ne fonctionne pas.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

@pierrickand

il est écrie :

Mon n° client : K65******

Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique.

Et je suis abonné avec le mois gratuit sans engagement mais sa ne me plais pas donc je veux me désabonné ...

@Lazare44743773

Vous avez souscrit l'abonnement via la boutique Canal+, ou via l'application myCanal directement depuis un store (PlayStore ou iTunes)?

Si via la boutique Canal+, que voyez-vous exactement ?

Si via un store, lire au-dessus et cliquer sur le lien vous correspondant.

Bonjour, je n'arrive pas a avoir accès a l'espace abonnement dans l'espace client.

Bonjour je voudrais résilier mon abonnement canal +

Bonjour je souhaite résilier mon compte BEIN Sport connect qui est associé à une autre adresse mail que mon compte MyCANAL pour pouvoir ensuite me ré-abonner

Quand je clic sur résilier en ligne, je suis reconduit sur une page qui bug.

@Melissa44133586

Avez vous contacté le service client depuis plusieurs mois que vous n'y arrivez pas?

Essayé de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet ?

Essayé de passé par un autre navigateur internet ?

Bonjour
Je n’ai jamais signé de contrat et l’abonnement est quand même activé, j’aimerai me desinscrire sauf Qu’apparemment nous sommes plusieurs à suivre le process pour se desinscrire mais cela ne fonctionne pas! Jai seulement l’option de régler un impayé lorsque je clique sur résilier mon abonnement (un impayé que je ne dois absolument pas !!!)

impossible résilier depuis le compte, comme par hasard signale erreur et rejette ,idem pour le numéro gratuit

@HUMEYRA44603984

Vous ne contactez personnes du service client sur ce forum d'abonnés.

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Vous m'avez injustement envoyé une facture alors que je ne me suis pas abonné à votre chaîne et que je n'ai confirmé aucun contrat. Le processus d'abonnement a été interrompu sur mon avertissement, pas pour votre raison. Votre transaction n'est pas légale. Par conséquent, si vous n'annulez pas cette facture, je devrai me plaindre de vous.

Vous ne m'avez pas expliqué comment vous vous êtes abonné en mon nom bien que je ne l'ai pas demandé, même si j'ai demandé à plusieurs reprises

J'attends une réponse indiquant que vous avez annulé cette facture sans aucune information ni approbation

Sinon, je vais demander à mon avocat et je partagerai cette injustice sur les réseaux sociaux.
Cordialement
*****

@FREDERIC44121310

Contactez le service client pour voir avec eux.

donc perte d'emploi suite a la situation Covid , on ne peut pas se désabonner ?? obligé de PAYER ?

Bonjour , comme bon nombre d'entre vous j'ai souscrit un abonnement pour ma fille de moins de 26 ans à mycanal puis très récemment à canal plus via Free. Sauf que le compte abonné de ma fille a disparu et maintenant que je veux le résilier son n° d'abonné est invalide et/ou le code postal ne correspond pas au contrat... Je n'ai pas la possibilité de suspendre le paiement puisqu'il se fait sur ma CB. Auriez-vous un conseil à me donner? Merci

Envoyez un courrier en lettre suivie ou en recommandé au Service Résiliation de Canal+ :
CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE
CEDEX 9

Si vous n'arrivez pas à résilier en ligne, ou que Canal+ arrête votre abonnement plusieurs semaines après l'envoi de votre lettre, vous pouvez également porter plainte auprès de la DGCCRF en ligne (https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?...) et auprès de la DDPP des Hauts de Seine (ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr) afin que les autorités compétentes puissent sanctionner les pratiques frauduleuses de Canal+, qui fait tout pour empêcher ses abonnés de résilier.
Je songe également à alerter les associations de consommateurs, l'arnaque Canal+ a assez duré, et ces pratiques mafieuses devraient être médiatisées afin qu'elles cessent.

Je n'ai eu aucun contrat et je souhaite résilier canal plus cordialement

@Pierre44432834

Vous ne le dites ni au service client Canal+ ici, ni au service client Bouygues, mais sur un forum d'abonnés Canal+.

Si c'est Bouygues qui vous le propose, dites leur que vous n'en voulez pas.

N'étant pas abonné à Canal, la proposition faite par Bouygues d'un abonnement gratuit pour la période de juillet et aôut 2020 ne m'intéresse pas.

@alao92

Vous ne les contactez pas ici.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Bonjour cela devient ubuesque.
Je ne peux plus faire de réclamation car j ai soit disant un rdv de planifié avec vous depuis ce matin, rdv que vous n avez pas honoré.... Qd j'essaye d annuler le rdv, pb technique, qd j essaye de résilier... Tjrs pb technique.... J étais un client fidèle mais cela fait maintenant plus d un mois qu on me balade...