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Pertes de certaines chaines
- quasimodette
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Bonjour
Suite à un changement de décodeur depuis jeudi de la semaine dernière je n'ai plus accès aux chaines cine+(frissons...) et Canal Cinéma
J'ai appelé le service client et donc une facture de 14 euros, qui m'a fait faire des manip : je devais soit rester 1 heure sur canal+ chaine 4, ou 40 minutes sur CNEWS mais cela n'a rien changé à mon problèmr
Réponses de la communauté
- Peanuts
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Bonjour
Pour vous aider, vérifiez que le décodeur et sa carte sont enregistrés dans votre espace client : https://client.canalplus.com/materiel/
Effectuez alors une réactivation de vos droits : https://client.canalplus.com/materiel/reactivation-droits
Au cas où, tapez 8888 sur la télécommande et suivez les instructions
Sinon, contactez gratuitement le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Résoudre mes problèmes techniques > Prendre un RDV, Être appelé ou Faire une réclamation)
Et pour vous aider davantage, faites une réclamation technique en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, sauf jour férié
Retrouvez plus de contacts gratuits ici : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
