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Transfert d'abonnement sur une nouvelle Freebox

jacques33697083
jacques33697083
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0
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Nom de l'auteur
jacques33697083
utilisateur
Publié le
7 juillet 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
169 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour, pour le transfert de mon abonnement du xxxxxxxxxxxx vers le xxxxxxxxxxxxxxxx , vous m'avez demandé mon n° de téléphone correspondant à ma box Free du xxxxxxxxxx ; celui-ci est le xxxxxxxxx . Auriez-vous la gentillesse de m'adresse le code permettant d'initialiser ma Freebox ? Merci ! J.xxxxxxx xxxxxxxxx

**coordonnées personnelles éditées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Thème
Matériel , Activation

Réponses de la communauté

Peanuts
Niveau
4
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Nom de l'auteur
Peanuts
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour

En postant un message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au service client mais à un forum d'échange entre abonnés, qui n'ont fort heureusement pas accès à votre dossier personnel : https://assistance.canalplus.com/questions/new

Donc, pour vous aider, rendez-vous dans la rubrique Matériel de votre espace client et cliquez sur « Déclarer le changement de la box TV de mon opérateur » ; effectuez ensuite un reset électrique de votre décodeur TV https://client.canalplus.com/materiel/

Sinon, contactez gratuitement le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Résoudre mes problèmes techniques > Prendre un RDV, Être appelé ou Faire une réclamation)