Sujet en attente de réponse
Etiquette RETOUR DECODEUR
- Nom de l'auteur
- kuter utilisateur
- Publié le
- 9 juillet 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 434 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Bonjour, suite à mon appel téléphonique, j'attend toujours le mail contenant l'étiquette de retour du décodeur Canal+.
Cordialement
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- Thème
- Matériel
Réponses de la communauté
Bonjour
En postant un message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au service client mais à un forum d'échange entre abonnés, qui n'ont fort heureusement pas accès à votre dossier personnel : https://assistance.canalplus.com/questions/new
Ainsi, pour vous aider concernant la restitution du matériel, le bon de retour, etc. regardez dans cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
Il est par exemple mentionné ceci
Le bon « E-Chronopass » vous est envoyé à l’adresse que vous avez communiquée à CANAL+. Avant de faire votre demande pensez à mettre vos coordonnées à jour dans l'ESPACE CLIENT
Vous pouvez également le retrouver dans votre ESPACE CLIENT une fois qu'il vous a été envoyé, rubrique "CONTACTS" puis Mes communications avec CANAL+
Vous serez alors en mesure de "Télécharger le PDF"
Si toujours rien, faites une nouvelle demande en contactant gratuitement le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
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