Bonjour, désolé mais cela n'a rien avoir avec une double authentification. J'ai aussi reçu un courrier de canal+ me demandant de m'acquitter d'un impayé pour un abonnement qui va expirer le 30/09/2023. Or j'essaye désespérément de payer et à chaque fois le système met que la banque a refusé le paiement. Je peux vous garantir que mon compte est assez alimenté. Par contre, ce que je ne trouve pas normal est que nous n’avons pas la possibilité d’aller dans mon abonnement pour résilier le contrat, étant donné que le message « Votre abonnement présente un impayé » s’affiche. Je suppose qu’un email au service résiliation est suffisant (Conf. cii-joint)

L’adresse e-mail du service client Canal Plus est : servicesclients@canal-plus.com. C’est le moyen de contact à privilégier pour faire des réclamations ou une demande de résiliation d’abonnement.
Merci pour votre confirmation
Bien à vous,

Bonjour, j'ai le même problème. J'essaye desespérement de payer mon abonnement mais refusé à chaque fois. J'ai essayé avec 3 cartes différentes qui fonctionnent parfaitement. Mon solde est bien suffisant et j'effectue des paiements sur d'autres sites sans problème. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci

Bonjour,
Votre paiement a été refusé par votre banque car vous n'avez sans doute pas activé l'appli ma banque sur votre smartphone ou autre.
Pour tout achat il faut faire une dble authentification.
C'est pourquoi que, même si vous avez de l'argent sur votre compte bancaire, sans cette dble authentification, votre paiement sera toujours refusé.
Je suis étonnée que votre banque ne vous en ai pas informé.
Bonne journée