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reception de mon décodeur de remplacement pas encore arrivé

André47316211
André47316211
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je n'ai tjs pas recu mon décodeur en remplacement du s défectueux.
Chronopost ne sais tjs pas ou il se trouve, en conséquence je vous demande de m'en renvoyer un autre, j'en ai assez car ca fait 3 semaines que ca dure.
par avance merci

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Peanuts
Peanuts
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Bonjour

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