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Beaucoup de difficultés à visionner un film et en plus impossible de le télécharger
- Abonne-56E8537Z
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Beaucoup de difficultés à visionner un film et en plus impossible de le télécharger
Réponses de la communauté
- gerarmanvuca
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@Changuy
"Le débit wifi est normal."
Précisez sa valeur en faisant un test à partir de ses paramètres et quel est l'intensité du signal WI-FI reçu au niveau du décodeur (signalé par trois arcs de cercles max) .
D'autre part si vous êtes sur un réseau internet ADSL/VDSL, celui-ci peut subir des fluctuations importantes pouvant perturber fortement le téléchargement, est-ce le cas ?
Après si tout est correct, il serait bien de vous faire rappeler en passant par votre Espace Client pour un diagnostic de fonctionnement pour ce décodeur UHD-4K.
Cordialement
- Changuy
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Le téléchargement se fait sur le disque dur fourni avec le décodeur, le débit wifi est normal
- gerarmanvuca
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Bonjour
@Changuy
Sur quel équipement (référence) êtes-vous et quel est le débit internet sur un réseau ADSL/VDSL ou FFTH ?
Cordialement
- Changuy
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Malgré un test wifi ok il est impossible de voir un film en entier sur canal a la demande.
Si je veux les enregistrer sur le disque dur il faut plus d’une journée et souvent il y a le message erreur technique…
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Changuy,
Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous nous en dire plus sur l'anomalie rencontrée s'il vous plaît ?
Merci.
- Changuy
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Sur le disque dur
- gerarmanvuca
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Bonjour @Abonne-56E8537Z
Sur quel support faites-vous ces observations ?
Cordialement
