Sujet en attente de réponse
lecture impossible des chaines en direct sur PC (image figée)
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- 11 juillet 2023
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Bonjour, je ne peux plus lire sur mon PC les chaines en direct depuis l'appli (msg d'erreur : Erreur MEDIA_ERR_UNKNOWN MEDIA_ERR_UNKNOWN;MediaError (MEDIA_ERR_UNKNOWN) The HTMLMediaElement errored due to an unknown reason.;26), ni via le navigateur EDGE depuis qqs jours. PI, je suis à jour sur les dernières versions
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Réponses de la communauté
Bonjour,
Je vous invite à suivre les recommandations de Saïd (un peu plus bas sur cette page).
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour
Avez vous pu trouver une solution s'il vous plait?
Je rencontre le même problème.
Merci d'avance à vous
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
Oui image figée aussi bien via Edge que via l'application MyCanal
Je vous remercie. Faites-vouus le même constat avec l'application myCANAL (dispo dans le store ) ?
Merci.
bsr,
l'anomalie est toujours présente malgré la suppression des fichiers .hds
Bonjour,
Pourriez-vous supprimer les fichiers hds comme indiqué ici (au dernier paragraphe) et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.