Sujet en attente de réponse
Je suis abonné et Mycanal me demande de m'abonné
- laurent55595429
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
Bonjour,
Depuis 14h je me connecte à My canal sur mon PC et l'on me dit que je doit m'abonné alors que je suis abonné avec SFR
https://www.canalplus.com/cinema/top-gun-maverick/h/19597...
Réponses de la communauté
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour laurent,
Je viens juste de regarder vos pièces - jointes ou la première du 13 juillet dit clairement qu'aucun abonnement est lié a votre compte (d'ailleurs comme il est risqué et interdit selon les conditions d'utilisation de ce forum, de laisser affiché vous coordonnées que je vous conseille de revenir supprimer) et la deuxieme me fait penser à cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
Comme on s'abonne pas à Canal chez SFR mais chez Canal , SFR servant juste d'intermédiaire il y a du y avoir un problème a la création de votre abonnement qu'a mon avis seul le service client de canal peut résoudre . Aurore, comme toute l'équipe Canal qui participe à ce forum d'entraide, n'a pas accès à nos comptes donc il vous faut contacter le service client via Espace Client/Contacts ou vous pourrez demander à être rappelé ou programmer un rappel.
- laurent55595429
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
Si je n'ai pas bientôt une réponse de canal,je résilie dès que possible
- Sabine40527532
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- laurent55595429
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
Bonjour,
Je l'ai fait mes ça ne change rien,quand je clique en au à gauche sur le bouton s'abonner on me dit que je suis déjà abonné et des que je veux voir une chaine de canal+ on me demande de m'abonner. Ensuite il n'y a que 6 chaines qui apparaisse
**Pièce jointe éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Avez-vous bien créé votre compte CANAL+ avec le numéro d'abonné mentionné dans le mail de bienvenue ?
Tenez-moi informée.
