Merci pour votre retour. Je vais vous envoyer un email en vous demandant votre dxdiag (je vous expliquerai comment procéder). Nous aimerions comprendre pour quelle raison vous ne parvenez pas à télécharger l'application myCANAL. Les informations qui y figurent pourront peut-être nous y aider.

Parvenez-vous à télécharger d'autres applications ? Si le téléchargement de l'application n'est pas proposé, avez-vous vérifié si elle n'était simplement pas déjà téléchargée ?

Bonjour Averous34,

Ce que je vous indiquais précédemment, c'était effectivement de télécharger l'application myCANAL, mais je vous indiquais également de passer par l'application pour effectuer vos téléchargements et les lire (et ne pas passer par le site).

Bonjour AVEROUS34,

Pouvez-vous rechercher via le bouton Démarrer si l'application myCANAL n'est pas déjà installée ?

Cliquez dessus et tapez directement "mycanal". Il se peut que l'application soit déjà présente. Vous pourrez alors choisir de l'épingler, la lancer, etc.

Bonjour AVEROUS34,

Pouvez-vous m'en dire plus ? Qu'entendez-vous par le fait que vous ne pouvez télécharger la version du Store de Microsoft ?

Bonsoir Averous34,

En attendant que nous en sachions plus concernant ce souci (qui est identifié par nos équipes de développement), je vous invite à passer par l'application myCANAL (à télécharger via le Microsoft Store si vous ne l'avez pas déjà fait). 

Notez qu'à terme le module de téléchargement ne sera pas maintenu. Les téléchargements devront alors obligatoirement être effectués via l'application myCANAL. 

Nous n'avons pas encore d'informations quant au moment ou cela sera effectif. Nous vous tiendrons informés.

Bonjour,

Je constate en effet la même chose sur un pixel 7. J'ai informé notre régie.

Je vous remercie pour votre alerte. 

Bonjour,

Quel appareil utilisez-vous ?

Merci.