Sujet en attente de réponse
errors.hapi.CONSO-403-151
- benwazah
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Impossible de visionner quoi que ce soit depuis l'appli CANAL+ sur smartTV Samsung, dès que je clique sur "regarder" de n'importe quel film, série ou documentaire le message "errors.hapi.CONSO-403-151" apparait.
De plus, certaines chaines (CANAL+, CANAL+ CINEMA) ne sont pas présentes
Réponses de la communauté
- bernppvn
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
Bonjour,
J'ai eu le même problème qui existe depuis quelques temps et je m'en été pas aperçu car je ne regardais pas Canal.
J'ai réinitialisé ma télé et j'ai reconfiguré Canal.
Cela fonctionne bien à nouveau.
Le logiciel n'était plus à jour et maintenant, j'ai la même configuration sur toutes mes Télés.
Bien cordialement,
BP
- benwazah
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Avant de renvoyer vers un conseiller technique, il faudrait s'assurer d'en avoir un qui sait de quoi il parle !
Je viens d'avoir un "conseiller technique"...
1ère solution proposée : éteindre et rallumer la télé ! Pour un problème existant depuis plusieurs jours sur une télé allumée et éteinte à plusieurs reprises chaque jour...
2ème solution proposée : contacter Samsung pour faire une réinstallation complète de votre télé. Sachant que j'utilise plusieurs autres applications comme Netflix, Disney+, Prime vidéo, etc... sans aucun problème.
Bref l'assistance Canal+ n'est pas capable de dépanner sa propre application et renvoi sur le constructeur d'une télé qui fonctionne parfaitement, hormis avec l'application Canal+...je ne trouve pas cela très professionnel !
- benwazah
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
j'avais essayé et je viens de le refaire mais aucune amélioration
