Bonjour,

Mes accès aux plateformes incluses dans l'offre Rat+ ont été coupés. En allant sur mon compte Canal+, j'ai constaté que je ne bénéficiais plus de cette offre. Pourtant je n'ai pas résilier mon abonnement, et je suis toujours -26 ans. J'avais toutefois une offre Canal à 12,90 toujours active. En allant dans mes mails, j'ai vu qu'un mail m'avait été envoyé fin juin pour m'annoncer que ma demande de résiliation avait été prise en compte, hors je n'ai jamais fait cette demande. L'offre Rat+ n'apparaît plus sur mon espace client. J'ai donc réactivé la souscription à Cine series. Je paye à présent 21,99 au lieu de 19,49 quand j'avais Rat+. De plus, mon abonnement Netflix s'est réactivé seul, et j'ai été prélevée alors que je bénéficie de Netflix dans Cine series.
N'étant absolument pas à l'origine de ces démarches, je voudrais savoir comment réactiver mon offre à 19,49 et me faire rembourser du prélèvement de Netflix.

Merci beaucoup pour votre aide.