Sujet en attente de réponse

Arret video tous les 15 à 25 minutes de lecture

DAVID55280569
DAVID55280569
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Bonjour
Nous avons activé le service canal series via notre compte free. Notre télé samsung est connecté à internet. Les séries se lancent bien. mais au bout de 15 à 25 minutes, la vidéo s arrete et l icone de chargement (cercle rouge qui tourne apparait). Et cela reste comme cela. Le seul moyen que nous avons trouvé est de se déconnecter de canal et de se reconnecter. Merci pour votre support. cdt

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour,

Nous avons ouvert un ticket d'incident auprès des équipes concernées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.