Sujet en attente de réponse
Arret video tous les 15 à 25 minutes de lecture
- Nom de l'auteur
- DAVID55280569 utilisateur
- Publié le
- 19 juillet 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 71 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Bonjour
Nous avons activé le service canal series via notre compte free. Notre télé samsung est connecté à internet. Les séries se lancent bien. mais au bout de 15 à 25 minutes, la vidéo s arrete et l icone de chargement (cercle rouge qui tourne apparait). Et cela reste comme cela. Le seul moyen que nous avons trouvé est de se déconnecter de canal et de se reconnecter. Merci pour votre support. cdt
Réponses de la communauté
Bonjour,
Nous avons ouvert un ticket d'incident auprès des équipes concernées.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.