Bonjour
Merci @Saïd pour ce contournement.
Je confirme que tout est rentré dans l'ordre, les fiches infos s'affichent, bien que le problème de l'absence de date de disponibilitié ne soit toujours pas réglé, et les programmes se lancent à la lecture pour les programmes suivants que j'avais identifiés comme dysfonctionnants :

• Avatar : La voie de l'eau (Canal+)
• Tout le monde aime Jeanne ( (Canal+)
• Buzz l'éclair (Canal+)
• Les Minions 2 : Il était une fois Gru (Canal+)
• Une belle course (Canal+)
• Krypto et les Super-Animaux (Canal+)
• Man of Steel (Canal+/Ciné+)
• Lego Ninjago : Le film (Ciné+)
• Paddington 2 (Canal+/Ciné+)
• Jane Birkin et nous (Documentaire, france.tv)
• Jujutsu Kaisen 0 (Canal+)
• Génération Spielberg (Documentaire, Ciné+)
Bonne journée à tous

Les films en question remarchent sur les Freebox TV players. C'est tout bon. Merci.

Cela fonctionne également pour d'autres films comme Man of Steel, Paddington 2, Une belle course, Krypto et les Super-Animaux, Buzz l'éclair.

Ce n'était pas si difficile à corriger car nous n'avions pas de soucis auparavant, même si vous préparez des modifications pour les liens de fiches infos programmes.

Cordialement

@Saïd - Equipe CANAL +

C'est OK pour les 2 films.

Cordialement

Bonjour,
Quand cette version 5.23 corrigée sera installée sur Freebox (pop) ? (actuellement pas disponible)
Afin de pouvoir profiter à nouveau des films Canal Plus sur Freebox...
Merci.

Bonjour à tous

@Saïd - Equipe CANAL+

Merci pour votre réponse.

Ce qui est étonnant, c'est que cela fonctionnait très bien avec la version 5.22.0 il y a quelques jours.

Il y a dû avoir une opération technique "quelque part" sur le lien de fiches infos pour certains films ayant entraîné ce dysfonctionnement avec cette version de myCANAL.

PS :
Le film "Avatar : La Voie de l'Eau" mérite d'être vu en 3D. ;-)

Cordialement

Bonsoir à tous
Petite mise à jour des programmes concernés par le plantage. En effet, cela ne concerne finalement pas que des films en 4k et Dolby 5.1 puisque j'ai pu identifié 3 programmes suppléméntaires qui ne sont diffusés qu'en HD et dont un n'est même pas distribué par Canal+:

• Jane Birkin et nous (Documentaire, france.tv)
• Jujutsu Kaisen 0 (Canal+)
• Génération Spielberg (Documentaire, Ciné+)

Cela porte le nombre de programmes identifiés à 12 sur moins de 500 vérifiés. Je vous laisse faire la règle de 3 pour avoir une idée du nombre de programmes concernés sur la totalité des programmes à la demande proposés par MyCANAL.
Comme évoqué par Saïd de l'équipe Canal+, ça a l'air plutôt lié à la fiche info du programme elle-même.
En espérant que la future version 5.23.0 prévue demain en version beta et on l'espère rapidement en version publique règle tous les cas. Et en espérant que les programmes concernés qui ne sont plus disponibles que quelques jours bénéficient d'une prolongation de disponibilité...
Bonne fin de soirée

C est bien comme réponse mais ça résout rien…

Idem pour moi (pour l'écran noir sur Avatar : La voie de l'eau) sur l'application MyCanal sur Firestick. J'ai pu lire le film avant hier mais pas aujourd'hui.

Impossible de visionner tout le monde aime Jeanne à la demande ???… entre autres !!!

Saïd - Equipe CANAL+

Quelles modifications "cachées" et récentes ont entrainé ce dysfonctionnement puisque j'ai pu visionner, entre autres, en HDR10 "Avatar : La Voie de l'Eau" avec la version 5.22.0 ?

Cordialement

Il y a quelques temps que la version myCANAL 5.22.0 est parue sur mes équipements Android à jour.

Elle n'avait pas posé ce type de dysfonctionnement sur quelques-uns de ces films UHD-4K visionnés " AVATAR : La Voie de l'Eau, Tout le monde aime Jeanne et Man of Steel" sur myCANAL.

Il serait bien que @Saïd et/ou Olivier - Equipe CANAL + lise(nt) ce sujet et fasse(nt) une remontée de cette anomalie récente.

Cela semblerait être lié à des modifications "masquées" sur cette version entraînant en plus un problème de plantage de l'application pour certains films UHD-4K (d'après le commentaire de @essair ayant résolu ce souci par la version bêta 5.23.0). ;-)

Cordialement

Bonjour
Ce problème survient également sur mon TV Philips 65OLED807/12 sous AndroidTV 11 depuis 2 jours, soit depuis que MyCANAL est passé en version 5.22.0.
Après avoir mis à jour le programme interne du TV qui a mis à jour le noyau d'AndroidTV, j'ai tenté de forcer l'arrêt, vider le cache, effacer les données et même désinstaller/réinstaller l'application, cela n'a rien changé.
Des tentatives de modification des réglages de MyCANAL (débit de streaming et qualité des images) n'ont rien donné non plus.
Je précise que le plantage de l'application (écran noir pendant une durée aléatoire de quelques secondes à plusieurs minutes puis retour à l'écran d'accueil ou sortie de l'application) n'intervient pas au lancement de la lecture du film mais dès la sélection de sa fiche descriptive. Est-ce le cas pour vous?
Après lecture des témoignages de ce fil de discussion et vérification sur ma Freebox Révolution et sur le site MyCANAL de mon MacBook Air qui fonctionnent pour ces films, je pense qu'on peut déduire qu'il s'agit d'un problème engendré par la nouvelle version Android 5.22.0 de MyCANAL.
J'ai analysé les programmes de ma Playlist et pu constater que seuls des films diffusés en 4K/UHD par Canal+ étaient touchés. Après essai de la liste de tous les films en 4k diffusés par MyCANAL, j'ai tiré la liste des films concernés par ce plantage suivante:

• Avatar : La voie de l'eau (Canal+)
• Tout le monde aime Jeanne ( (Canal+)
• Buzz l'éclair (Canal+)
• Les Minions 2 : Il était une fois Gru (Canal+)
• Une belle course (Canal+)
• Krypto et les Super-Animaux (Canal+)
• Man of Steel (Canal+/Ciné+)
• Lego Ninjago : Le film (Ciné+)
• Paddington 2 (Canal+/Ciné+)

Tous ces films ont donc la particularité d'être porposés en qualité 4k et Dolby 5.1 et d'être diffusés par Canal+ et/ou Ciné+.
Merci à l'assistance Canal+ de prendre cela en note, répondre et remonter le plus rapidement possible le problème aux développeurs pour identification du bug et correctif rapide.
Bien cordialement

Bonjour à tous

@PHILIPPE44317721

Pour ces 2 films cités, ils fonctionnaient très bien avant votre signalement sur mes équipements.

Venant de faire le test sur TV Sony gamme XR (2021)/Interface Google TV (à jour) et Chromecast Google TV 4K (à jour), le constat est identique au vôtre, ainsi que pour Buzz l'Eclair.

Par contre, sur les décodeurs G9 - 2ème génération Humax (G10) et G5-TNT, il n'y a aucun souci.

Donc, ce dysfonctionnement récent pour ces films mentionnés semblerait se situer essentiellement sur myCANAL.

Cordialement