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Erreur serveur a la demande
- cyril2369948
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Bonjour je suis sur PC et obtiens le message suivant
Une erreur technique a ete detectee sur le serveur de video a la demande. Si le probleme persiste, rendez-bous sur l'iasstance de myCANAL. Erreur NotFound.
J'ai desinstalle et re-installe myCANAL plusieurs fois.
Pouvez vous m'aider ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Dans ce cas, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15.
Bonne journée.
- cyril2369948
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J'essaie de selectionner Etre Rappele, j'ai l'erreur suivante:" Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique." (alors que je suis connecte). Est-ce qu'il y a un numero de telephone qu'on peut appeller ?
- Aurore - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour.
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Je vous invite à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- cyril2369948
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Je lance le download depuis une page https://www.canalplus.com/ ouverte depuis Chrome ou MS Edge, cela ouvre l'application MyCanal et un pop up s'ouvre avec le message d'erreur
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Cyril,
Faites-vous le même constat en passant par un navigateur Internet ?
Tenez-moi informée.
