Sujet en attente de réponse
Application IPad et Iphone - impossible de se connecter
- Nom de l'auteur
- Abonne-1142C9T2 utilisateur
- Publié le
- 20 juillet 2023
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 67 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Impossible de se connecter sur l'application, les deux appareils sont à jour côté système et application.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Merci pour votre retour.
Utilisez-vous un VPN ?
Pourriez-vous également supprimer et réinstaller les applications s'il vous plaît ?
Bonsoir,
J'ai rallumé les appareils, j'ai toujours le même soucis, au démarrage de l'application, je n'ai même pas accès à la saisie des identifiants.
J'ai essayé sur différents wifi et 4G, sans succès.
Bonsoir,
Je ne constate pas d'anomalie de mon côté.
A quel moment ce message intervient ? Juste après avoir saisi vos identifiants ?
Pourriez-vous également éteindre et rallumer vos matériels s'il vous plaît ?
Tenez-moi informée.