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Une erreur est survenue. Message depuis samedi 22 juillet

AMOR48918155

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Nom de l'auteur: AMOR48918155

Publié le: 23 juillet 2023

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 152 vues

: il y a environ un an

sujet: q

Bonjour.

Depuis samedi j'obtiens le message "une erreur est survenue". Il y a t il d'autres clients confrontés à ce problème? Comment dénouer la situation ? Sûrement que seul Canal peut le faire mais je tente ce forum. J'ai déjà demandé un rdv pour lundi.

Merci.

Thème: myCANAL

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 6 octobre 2023 à 16h18

: il y a 10 mois

réponse: r

Bonjour @michael

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.

Answer 2

michael9527170

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: michael9527170

Publié le: 6 octobre 2023 à 14h46

: il y a 10 mois

réponse: r

Bonjour Aurore,

Le problème persiste chez moi depuis 2 semaines, lorsque je veux lire un film ou série sur l'application mycanal de ma TV Philips connectée. Les chaines en direct fonctionnent pourtant.

Sur PC et smartphone, sans problème, tout fonctionne également sur les autres télés connectées chez les autres membres de ma famille.