Sujet en attente de réponse
l'image est figée sur My canal alors que le son fonctionne correctement
- Nom de l'auteur
- taygour utilisateur
- Publié le
- 24 juillet 2023
- Nombre de réponses
- 9 réponses
- Consultations
- 216 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
image figée sur les programmes de my canal, aussi bien le direct que les e²missions ou films proposés à l'accueil
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour Gérard,
Si le souci survient uniquement sur le direct, il pourrait s'agir d'un souci de qualité de débit par exemple. N'hésitez pas à contacter notre Service Technique en suivant ce lien.
Un diagnostic personnalisé est nécessaire.
juste sur le direct et rien de plus
D'accord, et pouvez m'indiquer ensuite ce qu'il se passe exactement ? Avez-vous le souci sur le direct et le replay ? y a-t-il un message d'erreur ?
Non en replay pas de soucis ..
Bonjour je ne comprends pas application ou site .. sur mon ordi je tape mycanal et je m'identifie et voila ..
Bonsoir Gérard,
Pouvez-vous préciser si vous utilisez l'application ou le site ? Comme taygour qui a initié le sujet, avez-vous le souci sur le direct et le replay ? y a-t-il un message d'erreur ?
Bonjour sur PC ..
Bonjour,
Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer le support sur lequel vous constatez cela s'il vous plaît ?
Merci.
![](/hits/3205675.gif)