Sujet en attente de réponse

l'image est figée sur My canal alors que le son fonctionne correctement

taygour
taygour
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image figée sur les programmes de my canal, aussi bien le direct que les e²missions ou films proposés à l'accueil

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour Gérard, 

Si le souci survient uniquement sur le direct, il pourrait s'agir d'un souci de qualité de débit par exemple. N'hésitez pas à contacter notre Service Technique en suivant ce lien

Un diagnostic personnalisé est nécessaire.

GERARD39968604
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juste sur le direct et rien de plus

GERARD39968604
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Non en replay pas de soucis ..

GERARD39968604
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Bonjour je ne comprends pas application ou site .. sur mon ordi je tape mycanal et je m'identifie et voila ..

Bonsoir Gérard,

Pouvez-vous préciser si vous utilisez l'application ou le site ? Comme taygour qui a initié le sujet, avez-vous le souci sur le direct et le replay ? y a-t-il un message d'erreur ?

GERARD39968604
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alors !!!!!

GERARD39968604
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Bonjour sur PC ..