Bonjour,
Ça ne sert à rien de poster partout, vous êtes ici sur un forum d'échanges entre abonnés, et comme votre question nécessite un accès à votre dossier, seul le service client pourra vous répondre.
Vous pouvez les joindre ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits