Question

Erreur lors de l’ouverture de l’application

Abonne-004174ZX

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Nom de l'auteur: Abonne-004174ZX

Publié le: 25 juillet 2023

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 90 vues

: il y a 2 mois

sujet: q

Bonjour
Je viens de souscrire à un abonnement canal +. J’ai téléchargé myCANAL sur mon iPhone 12 mais lorsque j’ouvre l’appli, j’ai un message d’erreur : « désolé un problème technique a été détecté. Veuillez réessayer plus tard ». J’ai désinstallé et réinstallé l’appli mais j’ai toujours ce problème. Mon fils a essayé sur son iPhone 12et il n’a aucun problème.

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: 110 ko

: 25 juillet 2023

: Traité

Thème: myCANAL

Répondre

Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 31 juillet 2023 à 14h24

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Bonjour Laurence,

Si l'anomalie persiste, je vous invite à prendre connaissance de mon message de mercredi (sous le vôtre).

Bonne journée.

Answer 2

Laurence17881994

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Nom de l'auteur: Laurence17881994

Publié le: 28 juillet 2023 à 20h23

: il y a 2 mois

réponse: r

J’ai exactement le même message en ouvrant mon application MyCanal sur mon Ipad Pro que je viens d’acheter. J’ai eu beau désinstaller et réinstaller l’application ou encore redémarrer ma tablette, rien ne change. Veuillez nous aider svp…

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: IMG_1962.jpeg

: 2,8 Mo

: 28 juillet 2023

: Traité

Answer 3

Aurore - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 26 juillet 2023 à 17h48

: il y a 2 mois

réponse: r

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, n'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à supportmobile@canal-plus.com en donnant le plus d'informations possibles (version myCANAL, version iOS, la capture d'écran du message d'erreur). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous.

Je vous souhaite une bonne journée.