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modification mot de passe et message d'erreur

Filiponpon
Filiponpon
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Depuis quelques mois, lorsque j'essaye de modifier le mot de passe de mon compte MyCanal, un message d'erreur me demandant de réessayer ultérieurement s'affiche. J'ai essayé à de multiples reprises mais rien à faire, impossible de modifier le MDP , ni l'identifiant.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Via quel navigateur avez-vous le test ? Etait-ce en navigation privée comme j'avais conseillé un peu plus tôt ?

Abonne-R192272D
Abonne-R192272D
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Oui essai à partir du navigateur, ci joint le message d’erreur

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Avez-vous fait un essai via une page en navigation privée ? Quel est le message d'erreur exact ?

François-Guillaume51491855
François-Guillaume51491855
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Meme problème. Franchement hallucinant que ce probleme ne soit pas résolu ....

wutangclan
wutangclan
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Bonjour, exactement le même problème depuis des semaines. Plutôt que d'inviter à passer des plombes à joindre un service, Canal pourrait prendre en compte qu'il y a un problème et travailler à sa résolution

Abonne-R192272D
Abonne-R192272D
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exactement le même soucis, il ne s'agit pas d'un problème isolé

Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel. Ils pourront procéder à la réinitialisation de votre mot de passe.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.