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modification mot de passe et message d'erreur
- Nom de l'auteur
- Filiponpon utilisateur
- Publié le
- 26 juillet 2023
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 526 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Depuis quelques mois, lorsque j'essaye de modifier le mot de passe de mon compte MyCanal, un message d'erreur me demandant de réessayer ultérieurement s'affiche. J'ai essayé à de multiples reprises mais rien à faire, impossible de modifier le MDP , ni l'identifiant.
- Thème
- Compte , Message d'erreur
Réponses de la communauté
Via quel navigateur avez-vous le test ? Etait-ce en navigation privée comme j'avais conseillé un peu plus tôt ?
Oui essai à partir du navigateur, ci joint le message d’erreur
Bonsoir,
Avez-vous fait un essai via une page en navigation privée ? Quel est le message d'erreur exact ?
Meme problème. Franchement hallucinant que ce probleme ne soit pas résolu ....
Bonjour, exactement le même problème depuis des semaines. Plutôt que d'inviter à passer des plombes à joindre un service, Canal pourrait prendre en compte qu'il y a un problème et travailler à sa résolution
exactement le même soucis, il ne s'agit pas d'un problème isolé
Bonjour,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel. Ils pourront procéder à la réinitialisation de votre mot de passe.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
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