Sujet en attente de réponse

Location décodeur toujours offerte avec abonnement Integrale + ?

riff raph
riff raph
Niveau
1
629 / 750
points

Bonjour, j'ai un abonnement Integrale + depuis plusieurs années. A l'époque, la location d'un décodeur était gratuite mais je n'en ai jamais commandé car je passe par le décodeur Bouygues. Aujourd'hui je souhaiterais équiper ma deuxième télé d'un décodeur Canal + secondaire, l'offre de location gratuite est-elle toujours valable sachant que l'abonnement Integrale + n'est plus commercialisée ? (d'ailleurs mon abonnement a changé de nom, il s'appelle aujourd'hui Integrale & + de Ciné Séries)

Réponses de la communauté

benoit45032142
benoit45032142
Niveau
1
302 / 750
points

J'ai finalement obtenu satisfaction suite à un mail adressé via mon espace client. La conseillère qui m'a rappelé m'a dit que les informations qu'on m'avait données auparavant étaient erronées...

benoit45032142
benoit45032142
Niveau
1
302 / 750
points

Merci pour votre réponse. J'ai adressé un mail au service client en joignant des conditions d'abonnement à la formule intégrale que j'ai retrouvées. Car par téléphone, on m'a dit que canal n'avait JAMAIS offert la location de deux décodeurs dans ses offres et que c'était à moi de prouver le contraire .....

benoit45032142
benoit45032142
Niveau
1
302 / 750
points

Bonjour,
Abonné à la formule Intégrale +, j'ai actuellement un décodeur 4 K ainsi qu'un mini decodeur. Je ne paye aucun location pour ces deux décodeurs puisque c'est inclus dans la formule.
J'ai contacté aujourd'hui le service client pour avoir un second decodeur 4 K à la place du mini décodeur.
On me demande 7 euros de location par mois pour ce second decodeur 4 K. Information confirmée par le service réclamation que j'ai contacté ensuite.
Est-ce normal ? Je pensais pouvoir bénéficier sans aucun frais de location de 2 décodeurs 4 K.
Merci pour vos réponses.

francesco
francesco
Niveau
3
2893 / 5000
points

@ rift raph
Oui sans problèmes j’ai l’intégral+ avec 2 décodeurs 4k je paie rien de plus…

Valo
Valo
Niveau
1
358 / 750
points

Je confirme.
Cela fait 4 ans que j'ai cette abonnement et je ne paye pas la location du décodeur 4k et du mini décodeur.
Tu dois pouvoir le commander sur ton espace client.