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My canal ne marche pas sur ipad
- Abonne-R58834F6
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Bonjour
J’ai téléchargé myCANAL sur mon ipad et sa ne fonctionne pas.
Quand j’ouvre l’application sa me met un écran noir avec un message qui dit: désolé une erreur à été détecté Veuillez réessayer plus tard.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans ce cas, n'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à supportmobile@canal-plus.com en donnant le plus d'informations possible. Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous.
Bonne journée.
- Abonne-87C76V35
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Bonjour, même problème et ce malgré la mise à jour et l’arrêt et la réinstallation de l’application.
iPad Air iOS 15.7.8
Merci pour l’aide
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous supprimer l'application, éteindre votre iPad, le rallumer, puis réinstaller l'application s'il vous plaît ?
Avez-vous une mise à jour à effectuer sur votre iPad ?
- Alexis12760
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J'ai également le même pb - je suis sur iPad 2 Ios 15.7.8
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quelle est la version iOS de votre iPad ?
Pourriez-vous également vérifier que celui-ci est bien à jour ? (Réglages / Général / Mise à jour logicielle).
Tenez-moi informée.
