Sujet en attente de réponse

changer le 2eme décodeur qui ne fonctionne plus

rene911
rene911
Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour.
j'ai modifié mon abonnement le 20/6/2023.
je n'ai pas demandé le pack ciné serie mais le renouvellemnt de mon abonnement pour le mini 2eme décodeur.Il a fonctionné jusqu'il y a 2 jours, puis plus rien . Je pense qu'il y a eu une confusion et on m'a attribué "ciné serie" et suprimé le mini décodeur ( par erreur....)
Imposible de contacter un interlocuteur à canal +.
Que faire ? Merci
René

Réponses de la communauté

Peanuts
Peanuts
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Pour discuter de la gestion de votre abonnement, contactez gratuitement le service client depuis votre espace client, après avoir sélectionné le motif de votre contact : https://client.canalplus.com/contacts/

Vous pouvez également effectuer une réclamation au service client en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15

Car en postant un message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au service client mais à un forum d'échange entre abonnés, qui n'ont fort heureusement pas accès à votre dossier personnel : https://assistance.canalplus.com/questions/new