Sujet en attente de réponse
Téléchargement sur pc et sur le module complémentaire impossible sur les fills acheté de canal vod
- anthonux
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Bonjour
Quand j essaie de télécharger du site www. Canal vod ou su site http://www.canal plus sur mon PC Windows 10 sur le module complétaire installé
Le module installé s ouvre bien mais il ne se passe rien le film ne se télécharge pas
Et quand je clique sur mes films acheté alors aucun films n apparaît pourtant j en ai quelques uns
Jvattends une solution
Merci cordialement
Réponses de la communauté
- anthonux
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Merci beaucoup
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+d'informations ici
Bonne fin de journée.
- anthonux
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Merci
Je n ai pas la possibilité de contacter un conseiller en ligne avec ma formule
Merci
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Au temps pour moi. Avez-vous contacté un conseiller technique comme je vous l'ai conseillé pour un diagnostic en ligne ?
- anthonux
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Et je vous avez deja dit que ça ne fonctionne pas non plus avec les films télécharger du téléphone lorsque je veux les caster j ai le même problème
- anthonux
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Merci de votre réponse. Avec chrome je vous disais que le module ne fonctionnait déjà plus . Et j ai pas essayé Firefox
Merci
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Bonjour,
Faites-vous le même constat en utilisant Chrome ou Firefox ?
Merci.
- anthonux
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Merci beaucoup de votre réponse
Et merci de votre attention
Cordialement
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Bonjour,
Je vous encourage à entrer en contact avec un conseiller afin de découvrir d'autres options pour profiter de vos programmes sur votre téléviseur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- anthonux
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Serait il possible de faire une réclamation pour ce problème d anti copie qui m empêche de regarder mes films télécharger sur mon téléviseur ?
Cordialement
- anthonux
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Merci se votre réponse
Oui j ai installé directement l appli my canal sur ka google tv . Mon problème est partiellement résolve parce que j ai un inconvénients c est que je n ai pas beaucoup de débit et pour éviter les multiples coupures pendant que je regarde pour ces raisons je préfère télécharger les films sur l ordinateur ou sur mon téléphone. Parce que sur google tv je ne peux pas télécharger les films
Ma télé est une chiq
Merci cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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Pourquoi ne pas installer directement myCANAL sur la google TV ?
En dupliquant l'écran, le système doit répondre aux exigences du protocole anti copie (HDCP).
Ceci pourrait expliquer votre problème.
Quelle est la marque de la TV ?
- anthonux
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Bonjour
J ai 2 téléviseur il y en a 1 avec le chromecast intégré et ça ne fonctionne pas et le deuxième téléviseur est wi fi sans chromecast intégré mais cela ne fonctionne pas avec mon pc Windows et dupliquer l ecran et cela ne fonctionne pas non plus avec le chromecast google tv
Merci cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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Quel est le modèle de votre téléviseur ?
Le téléviseur possède une Chromecast intégrée ?
Merci.
- anthonux
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Merci de votre réponse
Oui merci vous m avez donner une bonne solution maintenant les telechargement fonctionnent bien.
Mais j ai toujours un problème lorsque je connecte mon pc Windows avec l application de my canal par WiFi à ma télé WiFi alors il y a un message d erreur sur l application mycanal de mon pc qui me dit que le film n est pas diffusable
Mais quand je le visualise sur mon pc sans être connecté a ma télé wi fi cela fonctionne bien.
Et j ai le même problème quand je cast le film de mon téléphone vers la télé alors l ecran de ma télé reste noir
Merci cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous télécharger l'application myCANAL depuis le store Windows et me dire si vous faites le même constat ?
Merci.
