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Sujet en attente de réponse

plus de rubrique adulte depuis la pose de la fibre sfr

michel1279472
michel1279472
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michel1279472
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30 juillet 2023
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il y a 2 mois
sujet
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pas de rubrique adulte my canal sur tv avec la fibre sfr

Thème
Programmes

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

En effet, si la rubrique apparait bien sur votre PC, c'est que le service est bien activé sur votre compte.

Je vais demander à ce que des tests soient effectués. Je vous tiens informés dès que j'ai un retour. 

michel1279472
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michel1279472
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Sur mon pc la rubrique adulte apparait bien mais pas sur la télé. Sur mon espace client programme adulte c'est la rubrique désactiver qui apparait tout de suite ce qui me laisse à penser que ce programme est bien activé !

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour votre réponse.

Sur votre PC par exemple (avec le même compte), est-ce que la rubrique apparait bien ?

Avez-vous bien activé les programmes de catégorie 5 depuis votre espace client comme indiqué ci-dessous ?

https://assistance.canalplus.com/questions/1651896-verrouiller-deverrouiller-acces-programmes-adultes


michel1279472
michel1279472
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michel1279472
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Box 7 fibre SDMC
Ab : SFR Fibre premium

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser le modèle de votre Box Adsl/fibre ?

Je vous remercie.