Question

Résiliation sans mon consentement de mon offre rat +

Abonne-O383274F

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Nom de l'auteur: Abonne-O383274F

Publié le: 2 août 2023

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 420 vues

: il y a 12 mois

sujet: q

Mes accès aux plateformes incluses dans l'offre Rat+ ont été coupés. En allant sur mon compte Canal+, j'ai constaté que je ne bénéficiais plus de cette offre. Pourtant je n'ai pas résilier mon abonnement, et je suis toujours -26 ans. Alors que je précise, je n’ai fait aucune demande de résiliation ou autre.

Thème: Abonnement

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Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 7 août 2023 à 17h47

: il y a 12 mois

réponse: r

Bonjour Eric,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.

Si vos différents appels n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Answer 2

EricCanalPlus

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: EricCanalPlus

Publié le: 7 août 2023 à 12h03

: il y a 12 mois

réponse: r

J'ai été resilié à mon insu aussi !
Des distributeurs de Canal+ se permettent d'accéder au service client des abonnés pour supprimer et ajouter des options (pour ma part ils m'ont supprimé mon option cine series à 5.50€/mois pour mettre la même option à 35€/mois).

J'ai appelé Canal+ qui m'a résilier l'option auquel je n'ai pas souscrite mais ne souhaite pas me remettre l'option à 5.50€/mois, ils disent revenir vers moi mais j'ai eu aucun retour et l'option n'a toujours pas été activé, ou sinon ils me disent que c'est pas possible !

Je pense résilier mon abonnement Canal+ et dire à mes proches de faire de même.