Bonjour,

Abonne-805312FN  : Si l'anomalie persiste alors que votre compte a bien été créé avec le numéro d'abonné renseigné dans le mail de bienvenue, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi faire le nécessaire pour que vous puissiez accéder à vos programmes.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

Abonne-498H435  : Le numéro d'abonné est aussi appelé numéro client. Si lorsque vous vous connectez sur votre compte CANAL+ vous avez un numéro d'abonné / client différent de celui mentionné dans le mail de bienvenue, c'est que votre compte n'a pas été créé avec le bon numéro ou que vous vous connectez sur un ancien compte. Je vous invite donc à créer un compte en renseignant bien le numéro d'abonné / client mentionné dans le mail de bienvenue avec une adresse mail différente de celle utilisée précédemment (si vous disposiez déjà d'un compte CANAL+ par le passé). 

Bonsoir,

Il se peut que l'activation ne soit pas immédiate.

Avez-vous bien créé votre compte CANAL+ avec le numéro d'abonné mentionné dans le mail de bienvenue (tout en bas) ?