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Écran noir sur TV Samsung 2023
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Bonjour à tous, dès que je lance l’appli canal plus sur Tv Samsung 2023, j’ai un écran noir, j’ai relancé ma connexion fibre, supprimer l’appli canal et rien n’y fait, pourriez-vous m’aider’ s’il vous plaît !
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous essayer en vidant le cache de l'application.
Prérequis : Forcer la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
