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Écran noir sur TV Samsung 2023

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Nom de l'auteur
Abonne-27Z9686C
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Publié le
4 août 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
675 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour à tous, dès que je lance l’appli canal plus sur Tv Samsung 2023, j’ai un écran noir, j’ai relancé ma connexion fibre, supprimer l’appli canal et rien n’y fait, pourriez-vous m’aider’ s’il vous plaît !

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Pouvez-vous essayer en vidant le cache de l'application. 

Prérequis : Forcer la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette

1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV

2 - Sélectionnez "Assistance"

3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"

4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"

5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"

6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.