Bonjour

Pour vous aider, regardez dans cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable

Et pour connaître le nouveau numéro de la carte virtuelle de votre décodeur, suivez ce lien : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...

Sinon, contactez gratuitement le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Résoudre mes problèmes techniques > Prendre un RDV, Être appelé ou Faire une réclamation)

Et au cas où, vous pouvez également effectuer une réclamation technique au service client en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15