Appuyez sur le bouton Smart Hub (icône maison)

• Sélectionnez "Apps"
• Se rendre sur "Paramètres"
• Choisir CANAL+
• Appuyez sur OK puis "réinstaller".

N'hésitez pas à contacter un conseiller en cas de besoin.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canalplus.com/contacts/) , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je ne comprends pas pourquoi le menu est grisé. Vérifiez si votre téléviseur n'est pas en mode "magasin".

Avez-vous la possibilité de réinstaller myCANAL via le HUB ?

Merci. 

Pouvez-vous vider le cache et me dire si l'anomalie persiste ?

Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette

1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV

2 - Sélectionnez "Assistance"

3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"

4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"

5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"

6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre téléviseur ?

Merci.